作者 | Annie Qureshi
譯者 | 火火醬，責(zé)編 | Carol
出品 | CSDN 云計(jì)算（CSDNcloud）
封圖 | CSDN 付費(fèi)下載自視覺(jué)中國(guó)
自上世紀(jì)80年代以來(lái)，“數(shù)據(jù)”一詞就一直是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的重要術(shù)語(yǔ)。隨著人們對(duì)數(shù)字領(lǐng)域的關(guān)注度越來(lái)越高，如何對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理就變得非常重要（尤其是考慮到需要存儲(chǔ)和分析的數(shù)據(jù)量時(shí)）。大數(shù)據(jù)能夠處理傳統(tǒng)數(shù)據(jù)處理工具無(wú)法解決的數(shù)據(jù)量過(guò)大且復(fù)雜的問(wèn)題。
按照來(lái)源不同，大數(shù)據(jù)由來(lái)自公司內(nèi)部和外部的數(shù)據(jù)共同構(gòu)成，這些數(shù)據(jù)是進(jìn)行持續(xù)分析和制定戰(zhàn)略的絕佳工具?，F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上可用的信息越來(lái)越多，因此以適當(dāng)?shù)捻樞驅(qū)?shù)據(jù)進(jìn)行選取并獲得更為深入的見(jiàn)解就變得尤為必要，而這就是大數(shù)據(jù)施展拳腳的地方。
隨著大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)，社交媒體營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)完全不同的層面。在這些數(shù)據(jù)集的幫助下，專業(yè)人員能夠制定個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)策略（普通的互聯(lián)網(wǎng)用戶可能會(huì)覺(jué)得有些不知所措）。很多網(wǎng)站利用大數(shù)據(jù)和人工智能來(lái)為需要增加Instagram粉絲以提高參與度的客戶設(shè)計(jì)完美的策略。
如果你正對(duì)這迎面而來(lái)的大數(shù)據(jù)浪潮感到無(wú)能為力的話，那么你就來(lái)對(duì)地方了。只要你能挖掘大數(shù)據(jù)的真正潛力，那么只需一些簡(jiǎn)單的調(diào)整和提示，你就應(yīng)該能夠與市場(chǎng)上的各巨頭一較高下。那么，讓我們更深入地研究一下，以便更好地理解企業(yè)應(yīng)如何使用大數(shù)據(jù)進(jìn)行社交媒體營(yíng)銷(xiāo)。
社交媒體也是一種大數(shù)據(jù)
在所有關(guān)于社交媒體的最基本的概念中，人們往往不理解“社交媒體是社交媒體最大的組成部分之一（social media is one of the biggest parts of social media.）”。事實(shí)上，社交媒體平臺(tái)是大數(shù)據(jù)最重要的來(lái)源之一。最近的一項(xiàng)研究表明，互聯(lián)網(wǎng)上存在的所有數(shù)據(jù)中，超過(guò)85%的數(shù)據(jù)是在近幾年添加的。更有趣的是，其中約有80%的數(shù)據(jù)來(lái)自于社交媒體等非結(jié)構(gòu)化來(lái)源。
很顯然，從社交媒體平臺(tái)源源不斷涌入的數(shù)據(jù)已經(jīng)慢慢被納入所謂的“大數(shù)據(jù)”范圍。數(shù)據(jù)就是信息。信息可以是任何東西：從你的個(gè)人資料圖片到每條評(píng)論，再到你更新的每條狀態(tài)，所有這些都構(gòu)成了數(shù)據(jù)。因此，當(dāng)我們想到社交媒體和大數(shù)據(jù)時(shí)，首先要意識(shí)到兩者是相互依存的。
社交媒體不再是一種選擇，它已經(jīng)成為每個(gè)人以及大多數(shù)企業(yè)生活中不可或缺的一部分。換句話說(shuō)，這也是成功的必要條件。因此，為了有效地分析來(lái)自社交媒體營(yíng)銷(xiāo)的數(shù)據(jù)，你必須對(duì)自身品牌的參與度和市場(chǎng)滲透率有一個(gè)更清晰、更大背景的了解（如果你想要獲得更大的投資回報(bào)的話）。
策略創(chuàng)新
當(dāng)你想要利用大數(shù)據(jù)時(shí)，它與社交媒體的不可分離性賦予了我們制定極具針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略的創(chuàng)造自由。大數(shù)據(jù)賦予營(yíng)銷(xiāo)人員分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)的能力，而事實(shí)證明，這些數(shù)據(jù)對(duì)于創(chuàng)建更具預(yù)測(cè)性的方法極為有益。通過(guò)計(jì)算和分析過(guò)去的數(shù)據(jù)集，營(yíng)銷(xiāo)人員可以更有效地確定當(dāng)前策略的有效性和覆蓋范圍，而不是簡(jiǎn)單地將增長(zhǎng)數(shù)字與過(guò)去的業(yè)績(jī)進(jìn)行比較。這有助于預(yù)測(cè)客戶的行為和習(xí)慣，從而幫助營(yíng)銷(xiāo)人員開(kāi)發(fā)新的客戶參與方式，進(jìn)而形成有效的營(yíng)銷(xiāo)策略。借助大數(shù)據(jù)提供的信息，企業(yè)現(xiàn)在可以預(yù)測(cè)：
客戶將在短期內(nèi)購(gòu)買(mǎi)什么？
客戶需要購(gòu)買(mǎi)什么？
客戶喜歡什么類型的產(chǎn)品？
客戶愿意在某特定產(chǎn)品上的花費(fèi)是多少？
此外還能對(duì)很多其他信息進(jìn)行預(yù)測(cè)。對(duì)于在合適的時(shí)間發(fā)起合適的推廣活動(dòng)，以及對(duì)當(dāng)前需求進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整來(lái)說(shuō)，這些數(shù)據(jù)都是非常寶貴的。
麥肯錫公司最近的一份報(bào)告顯示，如果一家小型零售企業(yè)能夠適當(dāng)?shù)乩么髷?shù)據(jù)的話，就可以有效地將利潤(rùn)率提高60%以上。
制定方法
隨著大多數(shù)企業(yè)逐漸轉(zhuǎn)向數(shù)字化，大數(shù)據(jù)引領(lǐng)了個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)方法的新時(shí)代。大數(shù)據(jù)讓個(gè)人和企業(yè)開(kāi)始重新思考他們的整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)模式。它為營(yíng)銷(xiāo)人員提供了創(chuàng)造高度專注的營(yíng)銷(xiāo)策略的手段，能夠幫助他們獲得更大的利潤(rùn)。在過(guò)去，你必須密切關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一舉一動(dòng)，現(xiàn)在有了大數(shù)據(jù)，你只需要關(guān)注對(duì)自己的業(yè)務(wù)和客戶最有利的東西就可以了。
由于你和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手遵循的規(guī)則不同，因此你們最終得到的結(jié)果必然也會(huì)有所不同，但有了大數(shù)據(jù)的支持，你就肯定會(huì)取得勝利。
想想看，大數(shù)據(jù)為資源相對(duì)較少的企業(yè)提供了極大的幫助，使其能夠與市場(chǎng)上的大型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。最終成功與否是根據(jù)你自己設(shè)定的目標(biāo)和目的來(lái)衡量的，因此無(wú)法從單一層面上簡(jiǎn)單地定義成功。
大數(shù)據(jù)使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員有能力糾正任何可能對(duì)業(yè)績(jī)產(chǎn)生不利影響的錯(cuò)誤，同時(shí)還能讓他們?cè)谕瞥龌顒?dòng)之前就對(duì)活動(dòng)的業(yè)績(jī)有一個(gè)大致的了解。這樣就無(wú)需依賴相似活動(dòng)的舊數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行衡量比較。
大數(shù)據(jù)分析的預(yù)測(cè)工具或許是在社交媒體上開(kāi)展有效營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的關(guān)鍵。雖然你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還在糾結(jié)為其Facebook和YouTube廣告選擇合適的年齡段客戶群，為了獲得一點(diǎn)銷(xiāo)售額每月花費(fèi)數(shù)百美元，而你，已經(jīng)可以運(yùn)用適當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)和工具，通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)，讓銷(xiāo)售額自己找上門(mén)來(lái)。
微觀定位
隨著大數(shù)據(jù)以指數(shù)級(jí)迅速增長(zhǎng)，需要專業(yè)人員將數(shù)據(jù)整合成有意義的分析結(jié)果，以供普通人更好地理解。這些數(shù)據(jù)集越復(fù)雜，就越需要開(kāi)發(fā)更多的工具來(lái)對(duì)其進(jìn)行分析。機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能在數(shù)據(jù)的分析和分離中發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。當(dāng)你在尋找自身行業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)，這一點(diǎn)尤為有用。因此，這能幫助你更加容易地接觸到所需的受眾群體。
盡管可能有些人會(huì)認(rèn)為這是對(duì)客戶隱私的一種侵犯，但重要的，大數(shù)據(jù)將會(huì)證明其能帶來(lái)巨大的益處，它可以在降低廣告成本的同時(shí)，讓收益翻倍。只針對(duì)具有相關(guān)興趣的客戶進(jìn)行廣告投放會(huì)使活動(dòng)更加有效。
大數(shù)據(jù)使客戶的目標(biāo)定位超越了其基本信息，這將確保你的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)達(dá)到一個(gè)前所未有的維度。當(dāng)你可以根據(jù)用戶喜歡什么和不喜歡什么來(lái)對(duì)其進(jìn)行定位時(shí)，諸如種族、國(guó)籍等統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)就變得微不足道了。他們喜歡什么鞋，喜歡什么牌子的香水，用什么手機(jī)，這種精準(zhǔn)度將幫助你確定自己的客戶在尋找什么樣的產(chǎn)品。
協(xié)助你的社交媒體策略對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)信息進(jìn)行相應(yīng)的微調(diào)，確保你和買(mǎi)家之間進(jìn)行更為有效的溝通和交流。
收獲
那么，你從這些雜亂無(wú)章的大數(shù)據(jù)中得到了什么呢？
可能有人會(huì)說(shuō)這太復(fù)雜了。無(wú)論在哪個(gè)領(lǐng)域或行業(yè)，所有的成功都是實(shí)踐、奉獻(xiàn)和勤奮共同澆筑的成果。有了適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和資源，你也一定能夠從大數(shù)據(jù)中獲益。大型企業(yè)每分每秒都在開(kāi)發(fā)數(shù)字工具，其關(guān)注點(diǎn)放在了用戶的可用性和可遷移性上。
大數(shù)據(jù)的未來(lái)似乎一片光明，它能幫助營(yíng)銷(xiāo)人員專注于非常復(fù)雜的特性，這在大數(shù)據(jù)誕生之前是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。大數(shù)據(jù)能夠幫助你脫穎而出，讓你清楚地了解用戶的行為和習(xí)慣。讓它成為你通向未來(lái)的一扇窗，這樣你就能在未來(lái)的新趨勢(shì)形成之前做好相應(yīng)準(zhǔn)備。
大數(shù)據(jù)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的影響不容忽視，隨著互聯(lián)網(wǎng)上不斷涌現(xiàn)的數(shù)據(jù)洪流越來(lái)越多，大數(shù)據(jù)只會(huì)越來(lái)越“大”。
原文鏈接：https://www.smartdatacollective.com/how-businesses-using-big-data-for-social-media-marketing/
