運營商如何擺脫增量不增收、增收不增利的困境呢？答案就是，向數(shù)字化轉(zhuǎn)型要效益。
最近幾年，運營商們的利潤維持基本靠內(nèi)部挖潛，說得簡單一點，就是壓縮員工工資收入和各種工作支出，但不良后果也是顯而易見的。
工資待遇的增長被抑制，造成與相應(yīng)的科技企業(yè)差距越來越大，運營商的吸引力不再，無法留住企業(yè)急需的人才，更無法引進新的“高手”，這樣就會讓運營商的創(chuàng)新能力更加欠缺，長期會影響行業(yè)競爭力。
工作成本上的支出不足，造成了很多工作不得不縮水，甚至有的地方的維護車輛都加不起足夠的汽油，這樣下去，服務(wù)質(zhì)量下降是必然，而運營商也將面臨更大的社會壓力。
工信部最新數(shù)據(jù)顯示，今年前7個月，我國電信業(yè)務(wù)收入增速平穩(wěn)，按照上年不變價計算的電信業(yè)務(wù)總量為8416億元，同比增長19.3%。從業(yè)務(wù)來看，云計算、人工智能等新興業(yè)務(wù)成亮點。
中國移動2020年上半年主要依靠家庭、政企、新興市場收入提升來維持發(fā)展，其占比提升3.3個百分點，達到29.2%，增長率達到15%。其中，中國移動的政企市場增速最快。財報顯示，上半年其DICT收入達到209億元，同比增長55.3%，占總收入的約5.4%。
2020年上半年，中國電信IDC收入為145億元，同比增長11.9%，行業(yè)云收入為47億元，同比增長30.4%，組網(wǎng)專線收入為102億元，同比增長4.6%；物聯(lián)網(wǎng)收入為13億元，同比增長15.5%，互聯(lián)網(wǎng)金融收入為7億元，同比增長7.5%。
中國聯(lián)通產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入同比增長36%，達到227億元，占整體主營業(yè)務(wù)收入比例提高至16%。其中ICT業(yè)務(wù)收入75億元，同比增長39%；IDC及云計算業(yè)務(wù)收入達到121億元，同比增長29%；物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)及大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入分別達到22億元和9億元，同比分別增長55%和67%。
應(yīng)該說，經(jīng)過這幾年轉(zhuǎn)型發(fā)展的探索，幾家運營商都取得了不錯的成績，物聯(lián)網(wǎng)、IDC、云計算都有收獲，增長速度也很快，未來還有繼續(xù)提升的空間。
在2018年，我在一篇文章中就寫道，未來，運營商要想轉(zhuǎn)型成功，至少應(yīng)該具備“五心”：
一是要有信心，運營商不會成為純粹的管道，自身的實力和資源依然豐富，還有網(wǎng)絡(luò)的先天優(yōu)勢。
二是要有耐心，很多業(yè)務(wù)不會是一蹴而就的，應(yīng)該下決心培養(yǎng)自己的殺手應(yīng)用，不靠KPI拔苗助長，而是著眼長遠，逐漸吸引用戶，成為超級應(yīng)用。
三是要有決心，得有破釜沉舟的勇氣，給一些單位或者人才足夠的自由發(fā)揮的空間，能夠勇于嘗試勇于失敗。
四是要有虛心，像互聯(lián)網(wǎng)公司學習，向其他行業(yè)學習，將自己的資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為實實在在的競爭力，與各行各業(yè)進行聯(lián)盟合作并努力做好賦能。
五是要有安心，改革薪酬體系，徹底解決員工的后顧之憂，給通信企業(yè)員工以適應(yīng)社會競爭力的薪酬待遇，讓企業(yè)擁有核心的長期穩(wěn)定的競爭力基礎(chǔ)。
現(xiàn)在來看，決心和虛心都有了，信心和耐心也在實現(xiàn)之中，最大的差距還是在安心方面。運營商們需要通過改革改善薪酬體系，吸引更多的優(yōu)秀人才，強化轉(zhuǎn)型過程中的動力動能，否則，再好的決心與信心，也無法最終變成事實。
