當(dāng)我們進(jìn)入2020年時(shí)，許多通信服務(wù)提供商（CSP）都對(duì)通過(guò)利用5G和移動(dòng)邊緣計(jì)算（MEC）的潛力，提供豐富的未來(lái)增長(zhǎng)源進(jìn)而最終實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)的早期承諾感到樂(lè)觀。許多CSP知道要抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，他們需要改變。企業(yè)需要更完整的解決方案，這些解決方案需要能夠更快地推動(dòng)其數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并且易于購(gòu)買、實(shí)施和消費(fèi)。
在Analysys Mason最近的一項(xiàng)研究中，有59％的企業(yè)客戶只會(huì)購(gòu)買MEC作為解決方案的一部分。解決方案需要通常來(lái)自合作伙伴的更全面的功能集。那么，CSP是否能夠成功地管理以提供引人注目的解決方案，從而為其客戶加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型？
答案為：不完全是。
據(jù)Omdia的季度5G創(chuàng)新跟蹤報(bào)告顯示，到目前為止，有32％的企業(yè)選擇了DIY（單獨(dú)使用它來(lái)構(gòu)建自己的5G解決方案），40％的企業(yè)向系統(tǒng)集成商等其他人尋求解決方案，而只有21％的企業(yè)直接從CSP購(gòu)買。盡管尚處于起步階段，但CSP必須將這一比例提高到50％以上，才能平衡其5G投資。
Covid-19的“正面”影響
無(wú)論Covid-19，只有五分之一的早期企業(yè)5G解決方案交易都是由CSP主導(dǎo)的事實(shí)，證明CSP想要出售的方式與他們的企業(yè)和SMB客戶想要購(gòu)買的方式大相徑庭。更令人擔(dān)憂的是，其中一些早期的大型企業(yè)交易，例如我們?cè)谄囆袠I(yè)與大眾和寶馬的交易，甚至完全切斷了CSP，甚至包括用于連接。企業(yè)希望購(gòu)買能夠滿足其需求并幫助他們解決業(yè)務(wù)問(wèn)題的完整解決方案，而不是購(gòu)買需要集成的連接性和獨(dú)立技術(shù)產(chǎn)品。這是一個(gè)數(shù)十億美元的機(jī)會(huì)，需要CSP進(jìn)行協(xié)作并更好地了解其客戶的需求，從而成為支持生態(tài)系統(tǒng)的解決方案提供商來(lái)滿足他們的需求。
全球流行病正在導(dǎo)致許多企業(yè)點(diǎn)擊IoT / 5G技術(shù)解決方案上的“快進(jìn)”按鈕。實(shí)際上，在中國(guó)的5G投資已經(jīng)在復(fù)蘇，因?yàn)槟抢锏钠髽I(yè)意識(shí)到自動(dòng)化流程的重要性，以防范第二波大流行。我們預(yù)計(jì)，隨著Covid-19使有形資產(chǎn)數(shù)字化，通過(guò)工業(yè)4.0自動(dòng)化并確保供應(yīng)鏈比以往任何時(shí)候都更加重要，這一趨勢(shì)將在全球范圍內(nèi)展現(xiàn)。
隨著Covid-19重置企業(yè)使用技術(shù)的方式，包括汽車、制造和物流在內(nèi)的主要垂直行業(yè)將尋求以不同的方式進(jìn)行重建。在此機(jī)會(huì)中，可以測(cè)試結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)，5G和MEC與AI的各種解決方案。例如在美國(guó)，有67％的企業(yè)認(rèn)為5G用例可以在未來(lái)三年內(nèi)將成本降低11％以上。近四分之一（23％）的人相信5G用例可以帶來(lái)11％或更多的收入增長(zhǎng)。現(xiàn)在是CSP改變銷售5G和非5G驅(qū)動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)主張的方法的好時(shí)機(jī)。但是企業(yè)愿意從CSP購(gòu)買嗎？
企業(yè)物聯(lián)網(wǎng)和5G市場(chǎng)
CSP正在向“門戶開(kāi)放”進(jìn)發(fā)：98％的歐洲，92％的亞洲和87％的北美企業(yè)愿意從CSP購(gòu)買高級(jí)解決方案。尤其是，北美企業(yè)對(duì)CSP在5G中扮演的角色最樂(lè)觀，有96％的人認(rèn)為他們將做的事情不僅僅是提供連接。大型北美企業(yè)表示，他們希望與CSP合作，因?yàn)樗鼈兛梢詤f(xié)調(diào)合作伙伴的生態(tài)系統(tǒng)，管理復(fù)雜的應(yīng)用，并且被認(rèn)為比其他潛在的5G解決方案提供商更靈活。
除了CSP，企業(yè)還認(rèn)識(shí)到構(gòu)建有效的IoT解決方案是一項(xiàng)團(tuán)隊(duì)運(yùn)動(dòng)。他們并不期望一個(gè)組織能獲得所有答案。但是他們確實(shí)希望行業(yè)參與者能夠合作以提供解決其業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)的解決方案。這是當(dāng)前問(wèn)題所在。企業(yè)正在尋求購(gòu)買解決方案，CSP希望銷售產(chǎn)品，實(shí)際上是為了以最適合其內(nèi)部業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)而不是最能滿足客戶需求的方式進(jìn)行組織。
企業(yè)希望找到解決問(wèn)題的“完美”解決方案，而不是通過(guò)集成多種產(chǎn)品來(lái)發(fā)明一個(gè)解決方案，因?yàn)檫@太慢且成本很高。取而代之的是，他們希望購(gòu)買完整的IoT解決方案，以小規(guī)模的方式使用，而無(wú)需任何前期投資或風(fēng)險(xiǎn)。這與購(gòu)買網(wǎng)絡(luò)切片或MEC產(chǎn)品無(wú)關(guān)。對(duì)于企業(yè)而言，這是尋找預(yù)先集成的解決方案和最佳可用技術(shù)，以快速提高客戶的效率或幫助他們?cè)黾邮杖氲臄?shù)字化轉(zhuǎn)型的一部分。對(duì)于CSP，這是保持客戶關(guān)系并增加收入的方法。
甚至大型企業(yè)也沒(méi)有知識(shí)或能力來(lái)處理新的獨(dú)立技術(shù)的集成。因此，他們希望合作伙伴了解自己的挑戰(zhàn)，精心設(shè)計(jì)合適的技術(shù)生態(tài)系統(tǒng)和參與者，以提供能夠完美解決其問(wèn)題的解決方案。 Covid-19只會(huì)加速這一趨勢(shì)，因?yàn)樗鼤?huì)帶來(lái)更快地?cái)?shù)字化轉(zhuǎn)型的壓力。
生態(tài)系統(tǒng)
從歷史上看，CSP傾向于不以這種方式工作?，F(xiàn)在，他們確實(shí)需要。關(guān)鍵一步是采用一種更加開(kāi)放和協(xié)作的思維方式。這包括牽頭與第三方合作伙伴建立和管理生態(tài)系統(tǒng)。
生態(tài)系統(tǒng)是CSP彌補(bǔ)其知識(shí)和技術(shù)差距，擴(kuò)大其服務(wù)和解決方案組合，并重要地鼓勵(lì)新鮮想法和新思維方式的有效途徑。
為了使CSP在Covid-19期間的整個(gè)企業(yè)更新過(guò)程中通過(guò)IoT貨幣化，將需要具有行業(yè)可擴(kuò)展性的支持技術(shù)層來(lái)支持特定于行業(yè)的解決方案。強(qiáng)大的合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)將在數(shù)字業(yè)務(wù)平臺(tái)周圍產(chǎn)生強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，從而為客戶帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益，無(wú)接觸的流程執(zhí)行和零接觸操作。這些體系結(jié)構(gòu)和解決方案需要能夠轉(zhuǎn)換為技術(shù)包裝和服務(wù)。
物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新需要合作
解決客戶問(wèn)題需要廣泛的觀點(diǎn)，并需要交換客戶對(duì)新產(chǎn)品或服務(wù)的見(jiàn)解和想法，因?yàn)檫@種情況很少在孤立的環(huán)境中有效且可持續(xù)地發(fā)生。這是支持生態(tài)系統(tǒng)的解決方案提供商的概念。他們圍繞數(shù)字業(yè)務(wù)平臺(tái)整合了更廣泛的功能集，以與客戶一起對(duì)這些新想法進(jìn)行原型設(shè)計(jì)和測(cè)試。在這些新的多面業(yè)務(wù)模型中，合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)是產(chǎn)生新想法、引入新數(shù)據(jù)源、推動(dòng)創(chuàng)新、擴(kuò)展產(chǎn)品范圍以及擴(kuò)展到舊行業(yè)垂直領(lǐng)域和收入增長(zhǎng)之間的空白的關(guān)鍵。
我們正在經(jīng)歷的大流行正在加速變化。沒(méi)有一個(gè)實(shí)體不受其影響。我們的全球經(jīng)濟(jì)處于穩(wěn)定狀態(tài)，預(yù)算正在收緊。這種專注于如何謹(jǐn)慎支出的方法將在短期內(nèi)引導(dǎo)企業(yè)和SMB加快對(duì)自動(dòng)化、遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和遠(yuǎn)程工作的投資。盡管此過(guò)程正在進(jìn)行中，但沒(méi)有明確的時(shí)間表，但將流行的CSP將是利用強(qiáng)大的生態(tài)系統(tǒng)為問(wèn)題提供全面解決方案的CSP，并以此建立牢固而緊密的客戶關(guān)系。
如果CSP接受基于平臺(tái)的業(yè)務(wù)模型并精心設(shè)計(jì)合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)來(lái)滿足其企業(yè)客戶的需求，它們將成為支持生態(tài)系統(tǒng)的解決方案提供商，通過(guò)將5G與技術(shù)相結(jié)合來(lái)促進(jìn)增長(zhǎng)。這就需要改變觀念、嘗試業(yè)務(wù)模型、加速創(chuàng)新，并加快測(cè)試和貨幣化的新產(chǎn)品，這些產(chǎn)品是與合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)共同創(chuàng)建的，并以正確的IT平臺(tái)為基礎(chǔ)來(lái)支持這些新的工作方式。（編譯/蒙光偉）
