軟件，是科技行業(yè)的長青樹。從科技行業(yè)形成的第一天起，軟件就不可或缺。它沒有像互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、AI等概念一樣，在某一時(shí)期特別熱門，在某一時(shí)期又會冷卻。盡管沒有大起大落，但其始終都在。任何技術(shù)想要落地都需要軟件的加持，任何硬件要運(yùn)轉(zhuǎn)也都需要軟件賦予其靈魂?？梢哉f，軟件是技術(shù)的思想，是硬件的靈魂。
與此同時(shí)，軟件在科技行業(yè)呈現(xiàn)的形態(tài)也在不斷變化，從早期的技術(shù)、產(chǎn)品、解決方案、服務(wù)，如今又到了新的生態(tài)時(shí)代。
我們身處的社會正在從物理世界加速向數(shù)字世界遷移，技術(shù)創(chuàng)新、商業(yè)模式的創(chuàng)新不斷涌現(xiàn)。軟件，作為一切新技術(shù)的載體，我們又該怎樣重新認(rèn)識它的力量呢？作為中國最早一批軟件企業(yè)之一，東軟深耕行業(yè)近30年，經(jīng)歷了軟件產(chǎn)業(yè)的每一個(gè)階段。作為軟件業(yè)的長青樹，東軟也對產(chǎn)業(yè)的發(fā)展、變遷有著深刻的思考。
“從過去到現(xiàn)在，從時(shí)間到空間，從單一到多元，軟件化身為信息技術(shù)變革之翼，加速開啟全新的發(fā)展蛻變。包括了全新的社交方式，全新的生活體驗(yàn)，全新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，全新的商業(yè)理念。軟件與計(jì)算，無疑是信息技術(shù)的發(fā)展基石，是社會變革的主導(dǎo)基因。”東軟創(chuàng)始人劉積仁指出，軟件正在迎來生態(tài)時(shí)代。
如何理解這個(gè)生態(tài)時(shí)代？讓我們從今年初疫情引發(fā)的突變開始談起。
價(jià)值凸顯：疫情之下得見軟件的力量
今年年初，疫情突然爆發(fā)，全社會的首要任務(wù)是抗擊新冠疫情。東軟作為一家深入大健康領(lǐng)域的軟件企業(yè)，也沖在了最前線。
在服務(wù)方面，集團(tuán)旗下的東軟熙康利用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療熙康云醫(yī)院平臺，開設(shè)了免費(fèi)“新型冠狀病毒肺炎咨詢專區(qū)”與防控專業(yè)知識推送。疫情發(fā)生以后，面對國內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)資源緊張，公共衛(wèi)生和社會保障等信息系統(tǒng)亟需升級的情況，東軟迅速行動，推出了“疫情自填報(bào)”平臺，免費(fèi)幫助基層采集人員信息。
疫情攻堅(jiān)階段，很多醫(yī)院的運(yùn)轉(zhuǎn)體系發(fā)生了變化，東軟派出多個(gè)專業(yè)團(tuán)隊(duì)奔赴各地及時(shí)幫助醫(yī)療機(jī)構(gòu)升級信息化系統(tǒng)。此外，針對疫情的進(jìn)展，還發(fā)布了“利劍”疫情防控信息化整體解決方案。一系列的解決方案和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)舉措，成為政府、醫(yī)院、社保體系抗疫的抓手。
在硬件支撐方面，東軟以軟件賦能硬件，推出了可有效防控疫情的智能終端產(chǎn)品“防疫五金剛”，為醫(yī)院抗疫、企業(yè)復(fù)工、人員返程提供安全保障。集團(tuán)旗下的東軟醫(yī)療公司向武漢捐贈了總價(jià)值2700萬元大型醫(yī)療影像設(shè)備及軟件；快速研發(fā)并推出“雷神”方艙CT、“火眼”AI等新品抗擊疫情。其中“雷神”方艙CT從研發(fā)、驗(yàn)證到訂單生產(chǎn)僅用時(shí)7天。
另外，東軟醫(yī)療還向全球多個(gè)國家援馳CT、雷神方艙CT等產(chǎn)品，助力肯尼亞、巴西、智利、泰國、秘魯、厄瓜多爾、越南等全球三十多個(gè)國家共同抗擊疫情。
可以說，東軟只是軟件產(chǎn)業(yè)在抗疫中的一個(gè)縮影。它讓我們看到在突發(fā)情況下，軟件可以變身為一種解決方案，變身為一種互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，也可以給硬件賦予更多的功能……所有技術(shù)、服務(wù)、硬件，都需要通過軟件賦能而產(chǎn)生價(jià)值。
從更大的變化來看，疫情把每一個(gè)人都困在了一個(gè)固定的物理世界，不能出門，不能去餐館，不能上班上學(xué)，但是世界不可能停止下來。
困在家中的人們，每天花費(fèi)更多的時(shí)間在互聯(lián)網(wǎng)上，看信息、看視頻、打游戲，與親人、朋友間的聯(lián)系依靠社交軟件。而云逛街、云旅游、直播帶貨、線上辦公和網(wǎng)課，都成為了生活的日常。必須工作的人們，用起了在線辦公、遠(yuǎn)程視頻會議系統(tǒng)，一時(shí)間，無論工作、生活，都在加速向互聯(lián)網(wǎng)上遷移。
而所有這些互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，本質(zhì)都是基于軟件。也可以說，疫情之下軟件為我們提供了全新的工作和生活方式。
疫情來了，軟件成為抗疫的核心力量。疫情對工作和生活產(chǎn)生影響，軟件在幫助我們向互聯(lián)網(wǎng)上遷移，這種幫助人們適應(yīng)不斷變化的環(huán)境的能力，正是其蘊(yùn)藏的無窮力量。
無處不在：所有新技術(shù)的載體都是軟件
今天，AI、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、云計(jì)算等名詞更時(shí)髦，更性感，那么軟件還重要嗎？
當(dāng)然重要，因?yàn)檐浖撬行录夹g(shù)的載體，也將永遠(yuǎn)不會消失。
比如，區(qū)塊鏈、云計(jì)算都離不開軟件的支撐。“軟件承載了很多新技術(shù)的創(chuàng)造，也決定了這些新技術(shù)的可用性。軟件與新技術(shù)是孿生的，它們是相輔相成的。”劉積仁認(rèn)為，我們今天看到的很多新概念、新技術(shù)的背后其實(shí)都是軟件，軟件永遠(yuǎn)不可能消失。以AI為例，AI本質(zhì)是算法，算法就是軟件寫出來的。“AI如果是毛的話，軟件就是皮，AI是通過軟件表達(dá)出來的。”
皮之不存，毛將焉附。同理，軟件是各種新技術(shù)的載體，也是各種硬件產(chǎn)品的靈魂。所有硬件如果沒有軟件賦能，就無法產(chǎn)生價(jià)值。
以我們最熟悉的PC來看，如果沒有軟件，硬件本身沒有任何價(jià)值。電腦中有了操作系統(tǒng)，我們可以對電腦進(jìn)行各種操作；有了office，我們可以打字、辦公；有了瀏覽器，我們可以打開網(wǎng)頁；有了Photoshop，設(shè)計(jì)師可以編輯繪制圖像……硬件的所有功能，都是基于軟件去實(shí)現(xiàn)的。
技術(shù)發(fā)展到今天，軟件與硬件的結(jié)合度越來越深。隨著新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，可以通過軟件為硬件創(chuàng)造出更大的價(jià)值空間。
比如我們最常見的智能手機(jī)。今天，我們每個(gè)人都離不開手機(jī)，我們的衣食住行都可以通過手機(jī)功能去觸及，這些功能其實(shí)都是一個(gè)個(gè)APP，也就是軟件。
再比如，東軟涉足的CT機(jī)領(lǐng)域，之所以可以在眾多國際巨頭的競爭中脫穎而出，不僅是硬件能力強(qiáng)，更因?yàn)檐浖粩嘟oCT賦予了新的能力。以前，CT機(jī)的主要功能就是掃描，拍出一系列的片子讓醫(yī)生查看，最后由醫(yī)生給出診斷結(jié)果。而現(xiàn)在，將智能軟件嵌入CT機(jī)之后，身體檢查可以實(shí)現(xiàn)更多的功能，患者掃描后就可以由后臺的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)和影像云給出一個(gè)基礎(chǔ)診斷，大大提高了醫(yī)生的工作效率。
“過去我們認(rèn)為軟件是一種技術(shù)，而今天我們發(fā)現(xiàn)，軟件越來越融入我們的生活，無處不在。它與我們的社會，與我們每一個(gè)人的每一天的生活方式，都越來越發(fā)生緊密的關(guān)系。這樣一個(gè)關(guān)系的變化，應(yīng)該說也是科技在過去幾十年間一個(gè)巨大的改變。”劉積仁對此強(qiáng)調(diào)，軟件的力量不僅是技術(shù)力量，更是思想的力量。
軟件的價(jià)值：從技術(shù)工具到商業(yè)創(chuàng)新
正如前文所述，軟件無處不在，于大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、云計(jì)算、AI等新技術(shù)當(dāng)中，于各種硬件、系統(tǒng)當(dāng)中，于各種APP應(yīng)用當(dāng)中。“所以我們看到軟件正在創(chuàng)造越來越多的數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字實(shí)體，這是一種在數(shù)字社會上發(fā)展出來的嶄新空間。我們可以看到日新月異的應(yīng)用正在不斷產(chǎn)生。”在劉積仁看來，未來的軟件更有思想，更有靈魂，其價(jià)值將會更多地通過對商業(yè)模式創(chuàng)新來呈現(xiàn)。
比如阿里和京東，讓線上購物成為人們生活的日常。比如我們習(xí)慣看的紙質(zhì)書，后來變成了電子書，現(xiàn)在甚至可以“聽”書，這就是全新的商業(yè)模式。再比如媒體的個(gè)人化、民生化，今天的很多大V可以發(fā)布信息，也可以帶貨，依然是基于軟件的創(chuàng)新。
以往，軟件的創(chuàng)新商業(yè)模式，使得中國走出了一大批成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。中國在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)也越來越處于世界領(lǐng)先水平，“所有這些新的創(chuàng)造，我認(rèn)為還是一個(gè)初始階段，無論從運(yùn)動、旅游、娛樂、購物、公共服務(wù)，所有的東西都走到了互聯(lián)網(wǎng)上，而且未來還會有更大的創(chuàng)新空間。”劉積仁表示。
當(dāng)然，隨著創(chuàng)新事物的不斷涌現(xiàn)，軟件也會使一批工種消失，同時(shí)會不斷地創(chuàng)造處新的工種。我們原有一些特別復(fù)雜（危險(xiǎn)）的工作，將變得十分的簡單。最關(guān)鍵的是，原來沒有出現(xiàn)的工作也將被創(chuàng)造出來，去解決越來越復(fù)雜的新問題。
所以，軟件將會永遠(yuǎn)存在，只是以融合的形式滲透其中。未來，軟件的價(jià)值不是根據(jù)規(guī)模來衡量，軟件的價(jià)值表現(xiàn)在于它所創(chuàng)造的新商業(yè)模式。天貓、攜程、抖音，本質(zhì)上是軟件，但它們的商業(yè)模式不是賣軟件，軟件不再獨(dú)立存在，而是隱身于新的商業(yè)模式中。“這是讓我們最感到興奮的地方。”劉積仁強(qiáng)調(diào)。
過去這些年，東軟一直都在通過軟件與各個(gè)行業(yè)進(jìn)行深度融合，并且在創(chuàng)新商業(yè)模式方面做出了很多有益的探索。以熙康為例，東軟做的不是一個(gè)軟件平臺，而是一個(gè)智慧醫(yī)療的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施，同時(shí)以服務(wù)的形式持續(xù)向外輸出。其商業(yè)模式也不是賣軟件，而是賣服務(wù)。
再比如，各大航空公司都需要票務(wù)銷售軟件，如果按照傳統(tǒng)思路，東軟可以直接賣軟件平臺給他們，但這是一錘子買賣?，F(xiàn)在，東軟與各大航空公司合作搭建了系統(tǒng)平臺，產(chǎn)權(quán)屬于東軟，雙方聯(lián)合運(yùn)營，每賣出一張票東軟從中抽取一定服務(wù)費(fèi)。這樣一來，東軟就可以從這種創(chuàng)新合作中源源不斷地獲得收益。
還有一個(gè)很有意思的例子，東軟做了駕駛的APP，這個(gè)APP可以監(jiān)測司機(jī)的駕駛習(xí)慣。這些數(shù)據(jù)正是保險(xiǎn)公司所需要的，保險(xiǎn)公司可以根據(jù)數(shù)據(jù)來測算不同司機(jī)的保費(fèi)，提供更適合的保險(xiǎn)服務(wù)。這種場景下，東軟的角色也不是賣一個(gè)軟件的，而是運(yùn)營APP，保險(xiǎn)公司其“購買”應(yīng)用不斷產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。隨著用戶越來越多，東軟的收益也會不斷增加。
因此，以往行業(yè)內(nèi)的商業(yè)模式是賣一款軟件或是一個(gè)解決方案，單著是固定收入。而通過現(xiàn)在商業(yè)模式的創(chuàng)新，企業(yè)的收入“寬度”和“長度”都被無限放大。
融合：屬于軟件的生態(tài)時(shí)代
那么，未來的軟件到底是什么？
劉積仁認(rèn)為，近年來隨著信息技術(shù)的發(fā)展與普及，數(shù)字化商用規(guī)模的不斷拓展，技術(shù)正在從單一的價(jià)值創(chuàng)造發(fā)展為以賦能為本質(zhì)構(gòu)建的新生態(tài)系統(tǒng)。人工智能、大數(shù)據(jù)、超級計(jì)算等技術(shù)將與5G和未來的智慧網(wǎng)絡(luò)融為一體，互聯(lián)網(wǎng)將從傳統(tǒng)的連接人變?yōu)檫B接萬物，從連接的通道變成可計(jì)算的網(wǎng)絡(luò)，從信息的傳遞演進(jìn)到知識的獲取，從解決通用的問題發(fā)展到個(gè)性化網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建。
劉積仁強(qiáng)調(diào)，這一切，都將為軟件提供更大的發(fā)展空間，創(chuàng)造出更加融合、更加開放的生態(tài)。在這個(gè)生態(tài)時(shí)代，軟件可以賦能，可以創(chuàng)造新服務(wù)、新經(jīng)濟(jì)和新生活，并且會不斷創(chuàng)造出新的行業(yè)。
如今5G已經(jīng)開始大規(guī)模商用，其與各個(gè)行業(yè)的結(jié)合都會有創(chuàng)新空間。5G與醫(yī)院結(jié)合，能支持遠(yuǎn)程醫(yī)療更高的帶寬，把過去的通訊平臺變成一個(gè)智慧平臺，從線下醫(yī)院衍生出線上數(shù)字醫(yī)院。由此更多的新服務(wù)模式將被創(chuàng)造出來，通過軟件各方的資源和能力將會連接起來，構(gòu)造一個(gè)嶄新的生態(tài)環(huán)境。
從東軟在大健康領(lǐng)域的布局來看，集團(tuán)旗下幾家公司有的涉足醫(yī)療設(shè)備，有的是做互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，有的是聚焦社保……未來各個(gè)業(yè)務(wù)之間會有機(jī)結(jié)合，形成一個(gè)龐大的大健康生態(tài)。劉積仁透露，接下來東軟還會計(jì)劃建設(shè)智能醫(yī)院，“未來這個(gè)解決方案會越來越復(fù)雜，我們不可能什么事情都做得好，所以開展生態(tài)合作是一種必然。”劉積仁表示，實(shí)際上不僅東軟對生態(tài)合作有著清晰認(rèn)識——現(xiàn)在越來越多的企業(yè)開始產(chǎn)生強(qiáng)烈的合作意識，“大家都發(fā)現(xiàn)，以前自己感覺很容易的事其實(shí)并不容易，很多問題不是靠錢能解決的，這也就導(dǎo)致生態(tài)越來越和諧。”
融合創(chuàng)新的背后其實(shí)是能力和資源的跨界，需要方方面面的協(xié)同。比如汽車上的智慧屏，其中需要有汽車企業(yè)、屏幕制造企業(yè)、操作系統(tǒng)企業(yè)、地圖企業(yè)以及其它各類應(yīng)用企業(yè)聯(lián)合開發(fā)，參與者共同形成緊密合作，才有可能為用戶提供一個(gè)真正智能的屏幕。
再比如東軟熙康，目前集成了百度的輔助診斷軟件，可以賦能眾多基層醫(yī)生，提升他們診斷的效率和能力。這里面就需要熙康、百度以及醫(yī)院各方緊密配合，才能形成一套良好運(yùn)行的遠(yuǎn)程診療系統(tǒng)。
所謂軟件進(jìn)入生態(tài)時(shí)代，其實(shí)就是“將軟件通過連接、通過計(jì)算、通過整合所構(gòu)造的利益相關(guān)者，大家一起來提供一種商業(yè)模式和服務(wù)生態(tài)。”劉積仁解釋道。
長情于軟件才能產(chǎn)生長期的價(jià)值
過去幾十年來，軟件的形態(tài)、價(jià)值一直在變化中。最早軟件是一種技術(shù)，后來逐漸成為獨(dú)立的產(chǎn)品，再后來升級為解決方案，如今又以服務(wù)的形態(tài)存在。不久的未來，軟件將進(jìn)入到嶄新的生態(tài)時(shí)代，作為一家軟件企業(yè)，東軟又將如何鎖定自己的未來？
“軟件是東軟的生命支撐，我們用軟件不斷地支撐企業(yè)生命的延續(xù)。”劉積仁多年以來一直對軟件的價(jià)值有著清醒認(rèn)知，在他看來，軟件的價(jià)值一直都在，而軟件的價(jià)值往往又隱于無形之中。
東軟一直在做的，就是將軟件的價(jià)值附加于其它的技術(shù)、行業(yè)、產(chǎn)品之中，這種思考也使得東軟可以走得更為長遠(yuǎn)，“東軟這些年，其實(shí)走得沒有那么輝煌，也沒有那么糾結(jié)，因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)給了我們足夠的持續(xù)發(fā)展空間，如果我們走進(jìn)這個(gè)生態(tài)的話，會走得更長更遠(yuǎn)，包括我們的利潤獲取空間。”
談及東軟的未來，劉積仁指出：“我們要超越軟件來思考，超越技術(shù)來思考。我們叫‘The Magic of Software’，軟件的創(chuàng)造力，軟件的新動能，將會給東軟賦予一種嶄新的使命——我們不僅僅要做技術(shù)、做產(chǎn)品，做服務(wù)，我們還要用軟件來解決社會發(fā)展中的許多問題，要去創(chuàng)造一些在數(shù)字社會、數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展過程中，過去沒有過的新產(chǎn)品、新服務(wù)。”
作為中國軟件業(yè)的一面旗幟，東軟三十年從未改變的就是軟件這個(gè)內(nèi)核。如果說蛻變，也只是軟件向外輸出價(jià)值的形態(tài)。東軟是一家典型的長期價(jià)值創(chuàng)造者，面對今天業(yè)界各種時(shí)髦、性感且讓人眼花繚亂的新概念，劉積仁依舊喊出：“東軟堅(jiān)守做一家軟件公司，更準(zhǔn)確地講是一家用軟件賦能的公司。”
