本文來自微信公眾號“蘊(yùn)濟(jì)YUNJI”，作者/ChatGPT。
隨著人工智能技術(shù)的快速發(fā)展和普及，企業(yè)越來越意識到AI在知識管理方面的潛力，并開始將其應(yīng)用于實(shí)際業(yè)務(wù)中。ChatGPT作為人工智能在知識管理領(lǐng)域中的代表，其應(yīng)用為企業(yè)帶來了無限的創(chuàng)新和想象空間，提升了知識管理的價值，并為中國的企業(yè)賦能。
未來的知識管理
01
AI技術(shù)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)自動化知識管理
AI技術(shù)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)自動化知識管理：AI技術(shù)幫助企業(yè)更快地獲取、整合和分析海量數(shù)據(jù)，減少了人力成本，同時也提升了工作效率和質(zhì)量。AI全網(wǎng)采集技術(shù)可以自動檢測和采集各個網(wǎng)站上的內(nèi)容，從而實(shí)現(xiàn)自動化、智能化的網(wǎng)站收錄。在信息收集整理方面，AI全網(wǎng)采集技術(shù)有很多優(yōu)勢：
1.減少人工干預(yù)，AI全網(wǎng)采集技術(shù)使得整個流程無需進(jìn)行任何人工干預(yù)即可實(shí)現(xiàn)自動化、智能化的處理。
2.快速獲取準(zhǔn)確信息，AI全網(wǎng)采集技術(shù)可以分析用戶需求，在全網(wǎng)快速搜索信息，并將采集到的信息存儲到相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫中。
3.減少不必要的時間和人力成本，AI全網(wǎng)采集技術(shù)對半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和紊亂數(shù)據(jù)的提取流程作出了改進(jìn)，用戶無需對對不同數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)整，AI可以準(zhǔn)確無誤地自動處理。
AI全網(wǎng)采集技術(shù)是一項前所未有的新型信息資料采集方式，能夠幫助企業(yè)進(jìn)行競爭性分析和市場判斷，AI技術(shù)必將成為21世紀(jì)企業(yè)知識管理建設(shè)中不可或缺的一部分。
02
AI技術(shù)幫助企業(yè)員工提高工作效率
AI技術(shù)幫助企業(yè)員工提高工作效率和滿意度：AI機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)識別和推薦相關(guān)知識，可以幫助員工快速找到所需的信息，提高工作效率和滿意度，同時幫助員工分享知識，使得知識共享更加順暢和高效。AI如何幫助企業(yè)員工提高工作效率，主要體現(xiàn)在以下兩個方面：
1.員工快速得到準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，員工的工作效率會更高?！督?jīng)濟(jì)學(xué)人》在2019年進(jìn)行了一項研究，其中一項內(nèi)容是詢問企業(yè)高管，技術(shù)可以通過哪些方式來提高員工的敬業(yè)度。“輕松獲得完成工作所需的信息”成為了最受認(rèn)同的一項推動因素，有47％的受訪者認(rèn)為這是提高工作效率的一項重要因素。
2.智能推送員工需要的知識，通過自動化數(shù)據(jù)分析和機(jī)器學(xué)習(xí)，AI了解員工的學(xué)習(xí)需求和行為模式，發(fā)現(xiàn)員工的學(xué)習(xí)瓶頸和挑戰(zhàn)，并提供更好的學(xué)習(xí)體驗和個性化的學(xué)習(xí)計劃。
員工利用AI技術(shù)在更短的時間內(nèi)做出更好的決策，在數(shù)字工作平臺上匹配項目和任務(wù)，并使用指導(dǎo)工具來提高績效，未來的工作將由人、網(wǎng)絡(luò)和自動化系統(tǒng)共同完成。
03
AI技術(shù)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)知識管理創(chuàng)新
AI技術(shù)可以幫助企業(yè)進(jìn)行知識管理的創(chuàng)新和探索：AI技術(shù)發(fā)現(xiàn)潛在的知識聯(lián)系和規(guī)律，從而發(fā)現(xiàn)新的商業(yè)機(jī)會和價值點(diǎn)。此外，AI技術(shù)可以用于虛擬知識交互、虛擬培訓(xùn)和虛擬協(xié)作，推動知識管理的數(shù)字化和智能化，促進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新和競爭力。
知識管理是數(shù)字化轉(zhuǎn)型中被忽略的短板。公司的業(yè)務(wù)是數(shù)字化的，但這并不代表管理實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化。公司的業(yè)務(wù)發(fā)展、管理水平與敏捷協(xié)同能力、智能化變革能力、自驅(qū)創(chuàng)新能力密切關(guān)聯(lián)。百度集團(tuán)副總裁、百度集團(tuán)首席信息官李瑩:“‘AI×知識管理=創(chuàng)新流水線’的意義是，它不是簡單地把AI和知識管理相加，也不是直接把知識線上化和系統(tǒng)化。而是利用AI技術(shù)改變知識管理，形成創(chuàng)新正循環(huán)。基于創(chuàng)新流水線，企業(yè)創(chuàng)新效率和概率可以提高，知識管理的價值得到倍積效率的顯現(xiàn)。”
結(jié)語：在AI技術(shù)與知識管理相結(jié)合的過程中，企業(yè)也需要注意數(shù)據(jù)隱私和知識保護(hù)等問題。因此，制定合適的安全策略和風(fēng)險管理措施，以確保AI技術(shù)的安全可靠應(yīng)用于知識管理領(lǐng)域中，變得尤為重要。
總的來說，人工智能技術(shù)與知識管理的結(jié)合是一個不斷發(fā)展和探索的過程。Chatgpt作為人工智能在知識管理領(lǐng)域中的代表之一，為企業(yè)帶來了無限的創(chuàng)新和想象空間，使得企業(yè)在數(shù)字化和智能化的時候能夠更好地利用AI技術(shù)管理和創(chuàng)新知識。在此過程中，企業(yè)需要結(jié)合自身的實(shí)際情況和需求，制定合適的AI應(yīng)用方案，并注重數(shù)據(jù)隱私和知識保護(hù)等問題，以推動知識管理的數(shù)字化和智能化，提升企業(yè)的競爭力和發(fā)展能力。
