黨的二十大報(bào)告提出，要完善科技創(chuàng)新體系，堅(jiān)持創(chuàng)新在我國現(xiàn)代化建設(shè)全局中的核心地位，健全新型舉國體制，強(qiáng)化國家戰(zhàn)略科技力量，提升國家創(chuàng)新體系整體效能，形成具有全球競爭力的開放創(chuàng)新生態(tài)。
信創(chuàng)建設(shè)有望成為推動未來國產(chǎn)軟硬件高速發(fā)展的核心動力。尤其是近年來，信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)正從“關(guān)鍵環(huán)節(jié)、部分市場”向“全產(chǎn)業(yè)鏈、全行業(yè)”升級，信創(chuàng)市場空間與規(guī)模顯著擴(kuò)大，正在成為新一輪信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的“振翅蝴蝶”。
那么，目前我國的信創(chuàng)狀況如何？信創(chuàng)在逐步落地的過程中存在什么挑戰(zhàn)？未來的發(fā)展機(jī)遇又在哪？如何才能確保信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展？帶著這些問題，信息化觀察網(wǎng)的記者采訪了航天信息股份有限公司黨委委員、副總經(jīng)理，華迪計(jì)算機(jī)集團(tuán)有限公司董事長支俊輝，請他從專業(yè)的角度分享信創(chuàng)行業(yè)的發(fā)展趨勢以及個人見解。
信息化觀察網(wǎng)：您對國家未來信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢預(yù)判，對行業(yè)信創(chuàng)發(fā)展有什么前瞻性觀察和想法？
支俊輝：從2013年開始，這十年走下來，我自己的感受十分深刻?，F(xiàn)在，我結(jié)合黨的二十大報(bào)告中提到的“新常態(tài)”來談?wù)勑艅?chuàng)的發(fā)展。信創(chuàng)之路是必然和長期的，我們經(jīng)過了前面的一個十年，后面還要再走一個十年甚至兩個十年，這是一個必然的發(fā)展趨勢。
按照新常態(tài)的邏輯來說，我覺得推進(jìn)信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，在現(xiàn)階段要具備三種素質(zhì)：戰(zhàn)略定力、戰(zhàn)略自信以及戰(zhàn)略耐心。隨著信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)應(yīng)用場景的不斷擴(kuò)展和信創(chuàng)產(chǎn)品的覆蓋領(lǐng)域逐漸寬泛，我們整個產(chǎn)業(yè)鏈面臨的挑戰(zhàn)越來越多。在這個階段，我國信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展主要依靠政策驅(qū)動，尚未進(jìn)入良性循環(huán)和保障周期。因此在我看來，從目前發(fā)展趨勢上來講，整體定位已不再是“信創(chuàng)和替代”，而是“信創(chuàng)化升級”，是在信息化、數(shù)字化進(jìn)程中，將信創(chuàng)作為屬性，融入每一個環(huán)節(jié)，整個信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)會逐步演變成一個基本的工程、項(xiàng)目、系統(tǒng)的要素。圍繞這一點(diǎn)，市場未來的機(jī)會將越來越好，發(fā)展的空間也會越來越大。我們作為央企已做好了準(zhǔn)備，有信心推動信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)健康可持續(xù)的發(fā)展。
近幾年，受內(nèi)外部環(huán)境影響，整個信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)的上下游乃至相關(guān)生態(tài)都面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，這就需要國家、用戶、行業(yè)保持戰(zhàn)略定力、戰(zhàn)略自信和戰(zhàn)略耐心，齊心協(xié)力做好信創(chuàng)行業(yè)的保障性關(guān)鍵工程，打破“缺芯少魂”局面。2014年，業(yè)界提出了信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)口號“從能用，到可用，到好用”，華迪公司充分參與，與各方攜手，用了將近十年的時間，初步的完成了這個目標(biāo)。但是，從長遠(yuǎn)角度來看，產(chǎn)業(yè)側(cè)其實(shí)對產(chǎn)業(yè)生態(tài)持續(xù)發(fā)展提出了一個更高的要求，這也是我國乃至世界信息化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。隨著行業(yè)信創(chuàng)進(jìn)入“深水區(qū)”，如果想要產(chǎn)業(yè)能夠持續(xù)健康發(fā)展，一定要考慮如何能讓用戶“用好”。
信息化觀察網(wǎng):國家信創(chuàng)生態(tài)圈產(chǎn)業(yè)鏈趨于完善，從0到1的自主信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)生態(tài)而言，還有很多有待完善的環(huán)節(jié)，您對此有什么考慮?
支俊輝：縱觀整個信創(chuàng)生態(tài)圈產(chǎn)業(yè)鏈基礎(chǔ)架構(gòu)，產(chǎn)業(yè)界都處在全面布局中。在這個過程中，相信產(chǎn)業(yè)界的朋友們和政府、企業(yè)的用戶們都自動、自覺和自愿在找各自熟悉的、已經(jīng)形成一定基礎(chǔ)的產(chǎn)業(yè)定位?？偠灾?，大家都在做兩件事。
第一，堅(jiān)定信心。我們對目前各個行業(yè)、各個領(lǐng)域的信創(chuàng)化應(yīng)用場景提了一個要求：在各個產(chǎn)品系統(tǒng)服務(wù)的場景下，如果要實(shí)現(xiàn)信創(chuàng)化的產(chǎn)品線、技術(shù)路線，一定要保證有兩三條路線才能去適應(yīng)我國信創(chuàng)化的發(fā)展?，F(xiàn)在相比2013年布局推動信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的時候，產(chǎn)業(yè)側(cè)積極性和活躍度有所提高，產(chǎn)業(yè)的規(guī)模也在不斷擴(kuò)大，還有越來越多的廠商參與進(jìn)來?？梢娦袠I(yè)的機(jī)遇仍大于挑戰(zhàn)，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈信創(chuàng)的決心不應(yīng)動搖。
第二，深化發(fā)展。這里我想介紹一下小信創(chuàng)、大信創(chuàng)和社會化信創(chuàng)的概念。小信創(chuàng)以黨政機(jī)關(guān)為主體，大信創(chuàng)以國資央企為主體，社會化信創(chuàng)以社會公眾、企業(yè)為主體。信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)縱深發(fā)展，是從小信創(chuàng)到大信創(chuàng)再到社會信創(chuàng)的過程，黨政走在前面做了一個標(biāo)桿，后面是國企、央企做代表，之后是多個行業(yè)領(lǐng)域的社會化應(yīng)用，我們正按這個路徑不斷深化信創(chuàng)應(yīng)用，助力產(chǎn)業(yè)生態(tài)更加完善、更加健全。
信息化觀察網(wǎng):作為第三方服務(wù)體系，如何才能確保信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展？
支俊輝：信創(chuàng)產(chǎn)品推廣應(yīng)用后，系統(tǒng)性交付集成商完成了自己事情，但產(chǎn)品保障的工作需要有人長期實(shí)施，這就要談到信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)中的重要一環(huán)，那就是面向信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)的運(yùn)維服務(wù)商。
產(chǎn)品出現(xiàn)問題，用戶最直接和最迫切的需求就是能第一時間將問題交付給終端，由終端進(jìn)行判斷，及時準(zhǔn)確找出問題，并迅速協(xié)調(diào)人員提供保障。航天信息經(jīng)過二十余年發(fā)展，已經(jīng)形成了覆蓋全國、深入?yún)^(qū)縣、多平臺應(yīng)用的線上線下相結(jié)合的專業(yè)化市場營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，擁有全國統(tǒng)一的95113運(yùn)維服務(wù)熱線，體系從業(yè)人員達(dá)到了1.8萬余人，可以為各級黨政機(jī)關(guān)及行業(yè)用戶提供7*24小時服務(wù)。
航天信息面向局端、用戶端的服務(wù)支撐保障，我總結(jié)為五個到位：第一，總體設(shè)計(jì)到位，充分理解、快速響應(yīng)用戶需求；第二，組織到位，我們有超過萬人的運(yùn)維服務(wù)隊(duì)伍；第三，系統(tǒng)到位，針對所有的功能性服務(wù)、自身的知識庫及各方面的問題庫，已建構(gòu)成了完整的信息系統(tǒng)支撐平臺；第四，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)到位，建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓用戶按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)打分，分?jǐn)?shù)與員工薪水掛鉤，確保整體服務(wù)質(zhì)量；第五，經(jīng)驗(yàn)到位，信創(chuàng)的產(chǎn)品、技術(shù)、工程和交付能力，是航天信息的基礎(chǔ)能力。圍繞“五個到位”，航天信息的第三方運(yùn)維服務(wù)體系更加專業(yè)化，能夠保障信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)真正在服務(wù)體系建設(shè)上達(dá)到讓用戶“用好”的目標(biāo)。
信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)是國家戰(zhàn)略安全、數(shù)據(jù)安全、網(wǎng)絡(luò)安全的基礎(chǔ)，同時也是我國強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全與信息安全的重要手段，科技自立自強(qiáng)的核心基座。放眼未來，華迪公司作為中國航天科工集團(tuán)有限公司信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)的重要單位、航天信息信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)板塊的主力軍，將始終踐行國家隊(duì)使命與擔(dān)當(dāng)，不斷推動信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，加速信創(chuàng)落地進(jìn)程，為我國信創(chuàng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供有力支撐，全力開創(chuàng)信息技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展新局面。
