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隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速，全球組織正面臨一個日益嚴(yán)重的IT技能短缺問題。根據(jù)國際數(shù)據(jù)公司(IDC)的最新研究，這一技能短缺不僅阻礙了組織的數(shù)字化項(xiàng)目，還影響了包括生成性人工智能(genAI)在內(nèi)的新技術(shù)的采納，并對企業(yè)的收益和客戶滿意度造成了負(fù)面影響。
在對800多名北美IT領(lǐng)導(dǎo)者的調(diào)查中，近三分之二的受訪者表示，技能短缺導(dǎo)致了收入增長目標(biāo)未達(dá)成、質(zhì)量問題以及客戶滿意度下降。IDC預(yù)測，到2026年，超過90%的全球組織將感受到IT技能危機(jī)帶來的影響，由此造成的產(chǎn)品延遲、競爭力下降和業(yè)務(wù)流失將導(dǎo)致約5.5萬億美元的損失。
調(diào)查顯示，63%的受訪IT領(lǐng)導(dǎo)者表示，技能短缺已經(jīng)推遲了數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃，大多數(shù)項(xiàng)目平均延遲了三到十個月。目前，人工智能(AI)技能是大多數(shù)企業(yè)最需要的技能，而IT運(yùn)維技能緊隨其后。此外，包括架構(gòu)、數(shù)據(jù)管理和存儲以及軟件開發(fā)在內(nèi)的多種云技能，也是調(diào)查受訪者識別出的十大最需要的技能之一。
IDC的研究總監(jiān)Gina Smith博士指出，除了技術(shù)技能外，還需要額外的非技術(shù)技能，如數(shù)字商業(yè)技能、人類技能和領(lǐng)導(dǎo)技能。她表示：“將具有正確技能的正確人才放到正確的角色中，從未如此困難。隨著IT技能短缺的擴(kuò)大和新技術(shù)的到來，企業(yè)必須找到創(chuàng)新的方法來招聘、培訓(xùn)、提升技能和重新培訓(xùn)員工。學(xué)習(xí)文化是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的最佳途徑。”
