本文來自千家網(wǎng)。
零售物聯(lián)網(wǎng)的潛力是驚人的。然而，不斷增長的客戶期望、快速變化的消費者習(xí)慣、復(fù)雜的物流鏈和人為錯誤是阻礙零售商充分實現(xiàn)其商業(yè)機會的一些因素。
但物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能為零售商提供什么呢？零售業(yè)有哪些用例機會？本文將對這些問題及其他問題進(jìn)行闡述。
支付處理終端
最近的一份報告發(fā)現(xiàn)，自COVID-19疫情爆發(fā)以來，美國、澳大利亞、加拿大和英國的無現(xiàn)金支付量增加了一倍多。
越來越多的商店為員工配備了支付處理終端（例如平板電腦、手機），可以處理支付交易并更好地協(xié)助現(xiàn)場客戶。對這些終端的需求如此強烈，以至于分析師估計到2027年支付處理市場將達(dá)到1470億美元。
這種對非接觸式支付方式的日益依賴使支付處理器走在了零售業(yè)的最前沿。
在零售業(yè)中，這意味著支持物聯(lián)網(wǎng)的支付處理終端需要提供快速但高度安全的服務(wù)，因為傳輸?shù)臄?shù)據(jù)具有其性質(zhì)。
不穩(wěn)定的連接會使敏感數(shù)據(jù)容易受到惡意行為者的攻擊，導(dǎo)致交易失敗和無數(shù)挫折，并因銷售和聲譽損失而對零售商產(chǎn)生負(fù)面影響。
端到端加密技術(shù)和全球覆蓋確保您的設(shè)備無論您身在何處都能以最高級別的安全性連接到最佳信號。
自動產(chǎn)品分銷系統(tǒng)
自動產(chǎn)品分銷系統(tǒng)，也稱為自動售貨機，過去通常只在機場、加油站和工業(yè)場所等難以到達(dá)的地方使用。
如今，它們可以在人流量大的大多數(shù)地區(qū)（例如購物中心和火車站）找到，這意味著市場增長顯著。
零售商還推出了具有新產(chǎn)品、集成觸摸屏和無現(xiàn)金支付功能的創(chuàng)新產(chǎn)品。
可以提供單一管理平臺的連接提供商意味著零售商可以全天候訪問所有自動售貨機。
零售商現(xiàn)在可以根據(jù)實時銷售情況調(diào)整交貨時間表，或者在機器出現(xiàn)回火或故障時協(xié)調(diào)維護(hù)。這同時減少了不必要的人力部署并防止了代價高昂的設(shè)備故障。
店內(nèi)客戶分析
關(guān)于購物，線上和線下購買模式之間存在明顯差異。
從一個網(wǎng)頁移動到另一個網(wǎng)頁與實體店有很大不同，在實體店中，客戶的移動和行為更加動態(tài)。
借助聯(lián)網(wǎng)傳感器，實體零售商可以跟蹤客戶行為，深入了解購物模式、偏好和痛點（即購買和摩擦點、路徑軌跡和參與時間）。
這可以更好地為公司的銷售和營銷計劃提供信息，使零售商能夠定制產(chǎn)品和服務(wù)以滿足客戶需求
研究還表明，大量使用客戶分析的公司獲得顯著更高的投資回報率的可能性是競爭對手的2.6倍，產(chǎn)生高于平均水平的收入增長的可能性是競爭對手的三倍。
供應(yīng)和庫存管理
最后，零售行業(yè)最重要的物聯(lián)網(wǎng)用例之一是獲得對供應(yīng)鏈和庫存的更細(xì)致的了解。
零售商將物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序和設(shè)備與其他技術(shù)（例如RFID）結(jié)合使用，以簡化供應(yīng)鏈并跟蹤產(chǎn)品數(shù)據(jù)。這包括位置、庫存水平、移動和其他實時洞察，可實現(xiàn)及時補貨，以減少缺貨和庫存過剩。
結(jié)論
隨著新的創(chuàng)新用例不斷涌現(xiàn)，我們上面概述的只是聯(lián)網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備可以改善各種零售流程的幾種方式。
零售商必須通過采用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)并利用數(shù)據(jù)分析來推動業(yè)務(wù)決策，從而提高運營效率并增強整體客戶體驗，從而保持領(lǐng)先地位。
