移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，催生了企業(yè)業(yè)務(wù)移動(dòng)化的蓬勃發(fā)展，移動(dòng)化已成為企業(yè)信息化標(biāo)配。企業(yè)移動(dòng)化是一個(gè)體系化的建設(shè)過(guò)程，離不開(kāi)正確的認(rèn)知、清晰的規(guī)劃、實(shí)現(xiàn)路徑及運(yùn)營(yíng)能力。其中，合理的企業(yè)移動(dòng)化建設(shè)規(guī)劃，將使企業(yè)移動(dòng)化更好更快的發(fā)展。
為此，我們結(jié)合了企業(yè)移動(dòng)化建設(shè)特點(diǎn)，以及過(guò)往產(chǎn)品在企業(yè)移動(dòng)化建設(shè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出一套企業(yè)移動(dòng)化規(guī)劃策略：
統(tǒng)籌：立足全局、長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃；
取舍：平衡需求、樂(lè)于創(chuàng)新；
合力：組織協(xié)同、合力共建；
改善：快速迭代、精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)。
通過(guò)這四個(gè)方面進(jìn)行全局的考慮，將確保移動(dòng)的價(jià)值在企業(yè)自身的業(yè)務(wù)實(shí)踐上得到有效的發(fā)揮。
統(tǒng)籌：立足全局、長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃
企業(yè)在移動(dòng)化建設(shè)的初期，往往以業(yè)務(wù)領(lǐng)域的移動(dòng)化建設(shè)為切入點(diǎn)，短期來(lái)看成效顯著，但后期深入發(fā)展則面臨許多的局限，諸如業(yè)務(wù)覆蓋面擴(kuò)展乏力、功能更新緩慢、維護(hù)成本增加、難以橫向拉通等等。其根本原因在于只關(guān)注單一業(yè)務(wù)本身，忽略了多業(yè)務(wù)領(lǐng)域協(xié)同創(chuàng)新的可能。
企業(yè)在移動(dòng)化規(guī)劃策略應(yīng)“立足長(zhǎng)遠(yuǎn)、整體規(guī)劃；痛點(diǎn)切入、分步實(shí)施”。全局規(guī)劃能更好的規(guī)劃方向與實(shí)施步驟：前期單刀直入，同時(shí)為業(yè)務(wù)串聯(lián)留有余地；而后結(jié)合企業(yè)當(dāng)前信息化水平，從關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域、痛點(diǎn)業(yè)務(wù)場(chǎng)景切入，齊頭并進(jìn)，逐個(gè)突破，實(shí)現(xiàn)“線上串聯(lián)”；待業(yè)務(wù)串聯(lián)順暢其流之后，連線成面，全面提升業(yè)務(wù)協(xié)同效率。
美的集團(tuán)的移動(dòng)化建設(shè)策略立足于To C、TO E、To B三大場(chǎng)景整體規(guī)劃，基于用戶角色，場(chǎng)景的移動(dòng)應(yīng)用覆蓋和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的信息拉通，把各業(yè)務(wù)線相關(guān)角色信息打通，進(jìn)行在線互動(dòng)，建立業(yè)務(wù)串聯(lián)與業(yè)務(wù)閉環(huán)。通過(guò)美信云統(tǒng)一移動(dòng)平臺(tái)支撐多業(yè)務(wù)移動(dòng)應(yīng)用建設(shè)，構(gòu)建完整的“業(yè)務(wù)流程+平臺(tái)+移動(dòng)應(yīng)用”的企業(yè)解決方案，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部連接員工、向前連接消費(fèi)者與客戶、向后連接供應(yīng)商等合作伙伴，實(shí)現(xiàn)全價(jià)值鏈業(yè)務(wù)移動(dòng)互聯(lián)。
取舍：平衡需求，樂(lè)于創(chuàng)新
基于整體的規(guī)劃，企業(yè)可以找到發(fā)揮移動(dòng)化價(jià)值的業(yè)務(wù)點(diǎn)。這時(shí)候就應(yīng)該深入的研究如何利用移動(dòng)的特性賦能業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)效率的提升。移動(dòng)建設(shè)的聚焦與取舍是當(dāng)前階段的首要任務(wù)，此時(shí)我們應(yīng)該遵循適宜的建設(shè)理念，從管理適宜、服務(wù)適宜、創(chuàng)新適宜三個(gè)方面保障移動(dòng)化建設(shè)成效顯著且成本可控。
管理適宜
移動(dòng)應(yīng)用是好的管理工具，其建設(shè)核心圍繞管理訴求，但同時(shí)要兼顧用戶需求，避免過(guò)度強(qiáng)化管理而造成用戶的排斥心理，影響應(yīng)用推廣效果。例如企業(yè)經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)制造的事實(shí)預(yù)警管理，于管理而言更及時(shí)更直觀的反映問(wèn)題，于用戶而言即時(shí)的信息提醒保障了業(yè)務(wù)不中斷，有助于提升業(yè)績(jī)。這樣的移動(dòng)化場(chǎng)景才是最被接受而產(chǎn)生價(jià)值的。
服務(wù)適宜
服務(wù)是為了更好的管理，將企業(yè)移動(dòng)化建設(shè)簡(jiǎn)單定義為管理工具是本末倒置，企業(yè)的移動(dòng)化建設(shè)應(yīng)講求服務(wù)的理念，企業(yè)IT不只是交付部門，同時(shí)是服務(wù)部門。
試想，導(dǎo)購(gòu)員通過(guò)手機(jī)隨時(shí)在線學(xué)習(xí)產(chǎn)品、銷售知識(shí)，每天完成銷售上報(bào)后能及時(shí)查看銷售提成與提現(xiàn)，企業(yè)在獲取終端銷售數(shù)據(jù)用于大數(shù)據(jù)分析的同時(shí)，也通過(guò)手機(jī)武裝一線，提升一線戰(zhàn)斗力，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與導(dǎo)購(gòu)的雙贏。
創(chuàng)新適宜
新技術(shù)的引進(jìn)不是為了延續(xù)舊有的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，其價(jià)值在于透過(guò)技術(shù)引領(lǐng)企業(yè)的業(yè)務(wù)變革及創(chuàng)新，例如滴滴搶單模式就可以應(yīng)用在企業(yè)售后服務(wù)領(lǐng)域，幫助企業(yè)提高服務(wù)效率、調(diào)動(dòng)員工積極性。而美信云移動(dòng)售后應(yīng)用，也可通過(guò)搶單模式改變?cè)斜粍?dòng)派單接單效率低的問(wèn)題，通過(guò)智能檢測(cè)工具集成，幫助工程師在維修現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)手機(jī)連接設(shè)備進(jìn)行智能檢修，快速定位問(wèn)題。
合力：組織協(xié)同，合力共建
確定了移動(dòng)化整體方向和目標(biāo)之后，就是執(zhí)行環(huán)節(jié)。企業(yè)移動(dòng)化并不是依賴某一個(gè)軟件、某一個(gè)平臺(tái)就能獨(dú)立完成動(dòng)作，而是需要企業(yè)全業(yè)務(wù)系統(tǒng)的合力建設(shè)，再加上全體員工的執(zhí)行、產(chǎn)業(yè)鏈乃至跨界的融合推動(dòng)。
對(duì)于企業(yè)IT技術(shù)合力可以通過(guò)工具解決，美信云移動(dòng)接入網(wǎng)關(guān)可實(shí)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)接口復(fù)用與統(tǒng)一管理、監(jiān)控，幫助企業(yè)PC與移動(dòng)端業(yè)務(wù)融合。
改善：快速迭代，精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)
“三分建設(shè)、七分運(yùn)營(yíng)”，移動(dòng)化建設(shè)同樣適用。移動(dòng)化的主要特質(zhì)之一是便捷，便捷的目的是增速。企業(yè)移動(dòng)化建設(shè)也是如此，快速出擊、持續(xù)改善、持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值。在迭代運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中關(guān)注用戶、業(yè)務(wù)、技術(shù)及運(yùn)營(yíng)的敏捷。
對(duì)用戶敏捷：企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用必須對(duì)用戶敏捷，為用戶提供持續(xù)的體驗(yàn)提升。
對(duì)業(yè)務(wù)敏捷：企業(yè)業(yè)務(wù)提升或變革不是一蹴而就的，需要小步快跑。
對(duì)技術(shù)敏捷：面對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)下的創(chuàng)新技術(shù)，需要發(fā)揮拿來(lái)主義。
對(duì)運(yùn)營(yíng)敏捷：不同于C端應(yīng)用，企業(yè)應(yīng)用需要向員工更主動(dòng)的推廣。
移動(dòng)化的快速迭代式方法同樣需要工具，美的通過(guò)美信云開(kāi)發(fā)引擎，從交付層支撐美的具備業(yè)務(wù)快速交付能力。
“統(tǒng)籌、取舍、合力、改善”是每個(gè)企業(yè)在移動(dòng)化規(guī)劃策略上所需要講求的，而這每一個(gè)詞對(duì)于企業(yè)能力都有要求：
統(tǒng)籌：需要搭建平臺(tái)整合能力；
取舍：需要懂企業(yè)業(yè)務(wù)及流程；
合力：需要積累企業(yè)IT治理經(jīng)驗(yàn)；
改善：需要有方法、有套路。
規(guī)劃策略是企業(yè)移動(dòng)化發(fā)展方向的航燈，指導(dǎo)我們更好的進(jìn)行企業(yè)業(yè)務(wù)移動(dòng)化，讓移動(dòng)化我們創(chuàng)造更多價(jià)值，使企業(yè)更好的發(fā)展！