在汽車生產(chǎn)制造行業(yè)中，車輛測試管理是業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中非常重要的一環(huán)，傳統(tǒng)的測試車管理方式存在許多問題，如管理不規(guī)范、資源浪費(fèi)等。針對這些問題，本案例通過建立數(shù)字化測試管理平臺軟件，創(chuàng)新性的打通了所有測試車管理相關(guān)的軟硬件設(shè)備和系統(tǒng)，如測試車輛車機(jī)、視頻監(jiān)控設(shè)備、企業(yè)OA系統(tǒng)、測試任務(wù)系統(tǒng)等，實(shí)現(xiàn)了對測試車輛、測試人員和測試流程的全生命周期數(shù)字化管理，覆蓋了測試車入場、借車、還車、維保加油、費(fèi)用報(bào)銷、測試車離場、測試人員資格審查等全部業(yè)務(wù)流程，解決了線下管理測試車輛的各種業(yè)務(wù)問題，顯著提高了測試人員、測試車輛的工作效率，減少了測試流程、安全隱患及事故率，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供有效助力。
一、實(shí)施背景
通過對現(xiàn)有車企測試車管理流程進(jìn)行調(diào)研分析，發(fā)現(xiàn)以下幾個(gè)問題：
1.測試車輛由于各種原因閑置率較高，測試車輛常有閑置數(shù)周甚至數(shù)月情況；
2.測試車、測試員和借還車流程等信息需要大量人力手工統(tǒng)計(jì)，紙質(zhì)文件易丟失/損壞，且若丟失/損壞無法找回；
3.測試車發(fā)現(xiàn)有輕微磕碰等問題時(shí)，無法快速追溯責(zé)任人并提供相關(guān)證明材料；
4.測試中的加油充電費(fèi)用保報(bào)銷流程繁瑣，重復(fù)提供資料，占用了大量人力；
5.測試員的駕駛許可證到期和還車時(shí)間到期無法在線提醒，管理不規(guī)范；
二、實(shí)施目標(biāo)
通過建立數(shù)字化測試車管理平臺，實(shí)現(xiàn)測試車業(yè)務(wù)流程數(shù)字化，測試人員管理和測試車輛借還車流程規(guī)范化，維保加油及報(bào)銷流程內(nèi)部統(tǒng)一化，降低測試車輛閑置率和事故率，提高測試車輛管理效率和安全性，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和降本增效！
三、建設(shè)內(nèi)容
測試車管理平臺功能主要包括車輛管理、測試管理、維保管理、人員管理及設(shè)備管理五大部分，具體內(nèi)容如下：
第一，車輛管理，是本案例的核心功能之一，主要包括測試車入場、借車、還車、離場的申請和審核管理，平臺通過數(shù)字化的流程管理，實(shí)現(xiàn)了測試車輛全生命周期管理，包括測試車輛業(yè)務(wù)的統(tǒng)一管理，測試車輛位置及狀態(tài)的實(shí)時(shí)監(jiān)控。
其中，在測試車入場環(huán)節(jié)，平臺通過錄入車輛VIN碼等基礎(chǔ)信息，將車輛信息與測試平臺進(jìn)行關(guān)聯(lián)，可實(shí)時(shí)查看車輛定位及車輛使用情況。在借車和還車環(huán)節(jié)，通過實(shí)現(xiàn)移動端預(yù)約借還車及延遲還車申請，記錄借還車時(shí)間和歸還車輛狀態(tài)等信息，減少了線下操作和溝通等待時(shí)間，提高了借還車的便利性和效率。在離場環(huán)節(jié)，平臺通過入場車輛狀態(tài)對比和離場審批，確保測試車輛完整無損的離場。同時(shí)，車輛管理模塊通過設(shè)置還車時(shí)間、閑置時(shí)間提醒，在移動端定時(shí)推送車輛管理員和測試員及時(shí)還車和辦理車輛離場，有效提高測試車輛利用率，減少資源浪費(fèi)。
第二，測試管理，不僅創(chuàng)新性的實(shí)現(xiàn)了測試過程全程可視化監(jiān)控，還與測試任務(wù)系統(tǒng)打通，實(shí)現(xiàn)了測試任務(wù)全生命周期數(shù)字化管理，包括實(shí)時(shí)查看測試進(jìn)度、測試任務(wù)自動推送、測試BUG記錄及追蹤、測試報(bào)告自動生成及車輛異常上報(bào)等功能。
其中，在測試全過程可視化監(jiān)控方面，平臺支持車內(nèi)、車外多視角實(shí)時(shí)監(jiān)控，幫助測試人員記錄稍縱即逝的BUG和車輛發(fā)生的意外事故，后臺可按車輛、視角、時(shí)間等多維度查看歷史監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)。在測試任務(wù)系統(tǒng)打通和進(jìn)度管理方面，系統(tǒng)根據(jù)測試任務(wù)系統(tǒng)中的測試計(jì)劃，實(shí)時(shí)展示測試車輛的當(dāng)前測試狀態(tài)和下一步測試計(jì)劃，并提供定時(shí)任務(wù)提醒功能，確保測試工作按時(shí)完成。在測試問題記錄方面，通過在移動端填寫和提交BUG，測試人員在測試過程中，可以將發(fā)現(xiàn)的BUG記錄在系統(tǒng)中，并進(jìn)行相應(yīng)的分類和標(biāo)簽化，系統(tǒng)還支持BUG追蹤功能，可查看跟蹤BUG的處理進(jìn)度和結(jié)果。在測試報(bào)告自動生成方面，系統(tǒng)會根據(jù)測試數(shù)據(jù)和結(jié)果自動生成測試報(bào)告，減少了人工編寫和整理的工作量。在車輛異常上報(bào)方面，測試員可通過移動端的異常上報(bào)功能，及時(shí)反饋和處理測試過程中的車輛異常情況，提高測試管理效率。
第三，維保管理，包括測試車維修保養(yǎng)申請、審核和報(bào)銷。通過數(shù)字化的維保管理，實(shí)現(xiàn)了對測試車輛的維修保養(yǎng)工作的及時(shí)申請和處理。
其中，在維修保養(yǎng)申請方面，通過打通企業(yè)OA系統(tǒng)，測試人員可以直接通過移動端填寫和提交維保申請，包括維修保養(yǎng)的具體內(nèi)容、時(shí)間和費(fèi)用等信息，實(shí)現(xiàn)了對測試車輛的維修保養(yǎng)需求的及時(shí)反饋。在審核方面，系統(tǒng)可通過移動端及時(shí)提醒管理員對申請內(nèi)容和維保計(jì)劃進(jìn)行審核，方便維修保養(yǎng)申請快速處理。在報(bào)銷方面，通過打通企業(yè)OA的報(bào)銷流程，直接使用移動端存儲的測試車輛維保清單，簡化了維修保養(yǎng)費(fèi)用的報(bào)銷手續(xù)和流程，減少了人力和財(cái)力的浪費(fèi)。
第四，人員管理，包括測試車駕駛員的駕照上傳及駕駛能力考核、測試員資格吊銷、用戶管理權(quán)限等內(nèi)容。通過數(shù)字化的人員管理功能，實(shí)現(xiàn)了對測試人員資質(zhì)管理的規(guī)范化和自動化。
其中，在駕照上傳及駕駛能力考核方面，結(jié)合線下的測試員資質(zhì)考核系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了對測試車駕駛員的駕照狀態(tài)和駕駛能力的定期檢查和評估，并通過到期定時(shí)提醒，保證測試員及時(shí)提交相關(guān)資質(zhì)證明材料。在資格吊銷方面，通過系統(tǒng)的測試員吊銷模塊，對不符合要求或違規(guī)行為的駕車測試員進(jìn)行資格吊銷處理。在用戶管理權(quán)限方面，通過系統(tǒng)的權(quán)限設(shè)置，實(shí)現(xiàn)了對不同用戶的權(quán)限控制和管理，確保系統(tǒng)的安全性和可靠性。
第五，設(shè)備管理，包括測試車相關(guān)的第三方設(shè)備信息管理及設(shè)備與車輛綁定關(guān)系管理，通過數(shù)字化的設(shè)備管理功能，實(shí)現(xiàn)了第三方設(shè)備入庫、領(lǐng)用、數(shù)據(jù)對接等功能，為測試管理功能提供基礎(chǔ)能力支持和保障。
其中，在第三方設(shè)備信息管理方面，支持包括行車記錄儀、GoPro、手機(jī)等多種設(shè)備類型，通過設(shè)備基礎(chǔ)信息錄入，實(shí)現(xiàn)了第三方設(shè)備相關(guān)系統(tǒng)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)對接。在設(shè)備與車輛綁定管理方面，通過測試車輛借用流程，將申請的車輛與設(shè)備綁定并同時(shí)交付給測試員，系統(tǒng)自動記錄設(shè)備入庫、領(lǐng)用等使用信息，方便設(shè)備故障及丟失時(shí)，快速查詢相關(guān)歷史信息。
四、實(shí)施效果
企業(yè)通過建立數(shù)字化測試管理平臺，有效降低了測試車的空置率和綜合管理成本，提升了測試車測試效率，具體實(shí)施效果如下：
第一，測試車輛及人員的工作效率提升了30%以上，通過數(shù)字化平臺的自動化流程和測試車狀態(tài)信息共享，減少了人工操作和管理的時(shí)間，有效的提高了測試車輛及測試人員的工作效率。
第二，測試車輛的使用數(shù)量及停車管理費(fèi)用等綜合成本降低30%以上，通過數(shù)字化平臺的車輛管理功能，實(shí)現(xiàn)了測試車輛的精細(xì)化管理，提高了車輛的使用效率。
第三，測試過程中的事故率減少80%以上，通過數(shù)字化平臺的車輛監(jiān)控功能，能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)測測試車輛的位置和運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況并進(jìn)行處理。同時(shí)，通過視頻監(jiān)控等硬件輔助，能夠快速找到責(zé)任歸屬人并提供相關(guān)證明材料。
企業(yè)測試車業(yè)務(wù)的競爭力明顯提升，通過數(shù)字化平臺的規(guī)范化和高效化管理，能夠提供更加穩(wěn)定和可靠的測試車相關(guān)服務(wù)，提高客戶滿意度和口碑。同時(shí)，通過減少事故率和降低費(fèi)用支出，提高公司的安全形象和成本控制能力，進(jìn)一步提高公司的行業(yè)競爭力。