臨近歲末年初，Gartner公司發(fā)布的《2018 CIO Agenda》調(diào)研引起業(yè)界及媒體同行的關(guān)注。在這份針對(duì)全球3000名企業(yè)CIO進(jìn)行的調(diào)查中，有一個(gè)重要趨勢(shì)：物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、3D打印、信息安全、機(jī)器人這五項(xiàng)技術(shù)的落地被受調(diào)者廣泛關(guān)注。
與往年一樣，這份報(bào)告的調(diào)研主題為“CIO的角色”，以了解CIO這個(gè)角色在數(shù)字化時(shí)代會(huì)有哪些新的改變。在“2018年是否會(huì)采用這些技術(shù)？”的問題中，與2015年咨詢過各企業(yè)機(jī)構(gòu)的CIO相比，結(jié)果顯示，在2015年，20%的企業(yè)已經(jīng)或者計(jì)劃要實(shí)施物聯(lián)網(wǎng)，到2018年，這一比例將會(huì)變成36%，增幅為80%；人工智能由10%增加到25%，增幅為150%；3D打印從10%增加到17%，增幅為70%；機(jī)器人從12%增加到16%，增幅為33%。
另外，在技術(shù)安全方面的調(diào)研中，95%的CIO認(rèn)為“安全的威脅會(huì)越來越大”；4%的CIO認(rèn)為“會(huì)持平”，只有1%的CIO認(rèn)為“會(huì)降低”。這個(gè)主要原因可以總結(jié)為兩點(diǎn)：
一是越來越多的外部用戶會(huì)訪問公司的信息，而外部的安全管理比內(nèi)部的更加有挑戰(zhàn)性。二是來越多的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備。物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備生產(chǎn)廠商在安全意識(shí)方面還沒有提高。比如對(duì)一個(gè)聯(lián)網(wǎng)攝像頭進(jìn)行攻擊，從而導(dǎo)致整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的攻陷，這種可能性都是存在的。
因此，有95%的CIO認(rèn)為，數(shù)字化時(shí)代改變了工作內(nèi)容。這個(gè)其實(shí)早已經(jīng)是一個(gè)共識(shí)，只不過就是改變的多或少的問題。在10%“數(shù)字化領(lǐng)先”的CIO人群中，84%的工作會(huì)重新定義，他們的公司會(huì)賦予他們一個(gè)新的崗位或者新的職責(zé)。也就是說，現(xiàn)在“IT+創(chuàng)新”或者“IT+數(shù)字化”，或者IT+企業(yè)變革等縱向變化的場(chǎng)景會(huì)越來越多。所以，在變革中前行的CIO將面臨更多的內(nèi)外部壓力。
調(diào)研的結(jié)果還顯示，93%的領(lǐng)先企業(yè)IT組織架構(gòu)已經(jīng)發(fā)生了改變，他們會(huì)設(shè)立一個(gè)專門的、獨(dú)立的、有多種技能的數(shù)字化團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)中既有IT的人員，又有數(shù)據(jù)方面的人員，還有營(yíng)銷管理方面的人員。從下面的調(diào)研統(tǒng)計(jì)中我們可以看到，領(lǐng)先的企業(yè)中，71%設(shè)立了這樣的團(tuán)隊(duì)配合機(jī)制，而落后的企業(yè)中僅12%設(shè)立了這樣的團(tuán)隊(duì)。82%的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)由IT和非IT人員組成的混合型的團(tuán)隊(duì)，75%參與企業(yè)的變革，42%向CIO匯報(bào)，16%向CEO匯報(bào)，12%具有盈利的職責(zé)。
最后，我們還能從報(bào)告中總結(jié)到，應(yīng)用程序接口（API）的產(chǎn)品管理、云架構(gòu)師、供應(yīng)商或供應(yīng)鏈管理、數(shù)字化核算等一批新的崗位正在IT部門中得以壯大，這也折射出數(shù)字化進(jìn)程在企業(yè)中的快速發(fā)展。
關(guān)于人工智能，受調(diào)企業(yè)用戶認(rèn)為有以下三個(gè)方向：
一是負(fù)責(zé)人工智能管理的崗位將提煉成CAO（Chief Analytics Officer），在領(lǐng)先的企業(yè)已經(jīng)有41%設(shè)立。
二是從事算法和模型設(shè)計(jì)、建模的崗位（Algorithm/Model Designer），這是從事人工智能離不開的一個(gè)崗位，已經(jīng)設(shè)立的企業(yè)數(shù)占34%。
第三個(gè)崗位叫做機(jī)器培訓(xùn)師（Machine Trainer），領(lǐng)先的企業(yè)有7%已經(jīng)設(shè)立。預(yù)計(jì)未來兩三年內(nèi)至少有20%以上的企業(yè)會(huì)設(shè)立。
人工智能的確是一個(gè)值得關(guān)注的一個(gè)技術(shù)，但并不意味著今天就要投入。其實(shí)，人工智能在企業(yè)場(chǎng)景中尚未被挖掘出清晰的發(fā)展路徑，企業(yè)也在逐步考慮投資比重，未來這個(gè)數(shù)字會(huì)逐年增加，到2020年可能會(huì)達(dá)到20%的增速水平，而且更多的是把人工智能嵌入到解決方案中。
