美國政府是世界上最大的購買國之一，如果不是最大的話，每年的總開支超過4.1萬億美元，在技術(shù)上的開支高達數(shù)千億美元。GSA是美國政府的一個重要部門，負責管理聯(lián)邦政府的許多方面。
GSA越來越多地利用人工智能和機器學習來幫助優(yōu)化、管理和推進采購功能。AI和ML提供了優(yōu)化采購流程的關(guān)鍵能力，提供了關(guān)鍵指標的可見性，并對采購趨勢產(chǎn)生了洞察力和預測。在這篇文章中，GSA辦公室IT類采購副助理專員Keith Nakasona分享了AI如何影響聯(lián)邦政府采購的見解，這是最近關(guān)于這個主題的播客訪談的后續(xù)。
為什么聯(lián)邦政府采用人工智能很重要，尤其是在采購方面？
基思·中曾根：人工智能顯示出非常有前途的潛力。通常情況下，私營部門為新技術(shù)和新興技術(shù)鋪平道路。有一個真正的機會把我們在那里看到的應用到聯(lián)邦政府。我們特別感興趣的是探索能夠減輕低級任務負擔的技術(shù)。
基思·中曾根：就聯(lián)邦政府如何相互合作而言，GSA的技術(shù)轉(zhuǎn)化服務建立了一個人工智能實踐社區(qū)。這個社區(qū)旨在團結(jié)那些積極參與或?qū)θ斯ぶ悄苷?、技術(shù)和計劃感興趣的聯(lián)邦雇員，以加速整個聯(lián)邦政府對人工智能的采用。這是一個平臺，我們在這里舉辦講座、小組討論和研討會，突出政府內(nèi)外的工作，例如分享用例、經(jīng)驗教訓和最佳實踐。
我們也正在成立工作小組，集中處理與人工智能實施有關(guān)的各種問題。其中一部分是在這些地區(qū)收集各種資源。這還處于開發(fā)的早期階段，但我們希望能夠更集中地關(guān)注具體問題和綜合工具、觀點和其他資源，以幫助聯(lián)邦機構(gòu)解決關(guān)鍵問題，包括隱私、人工智能文檔和負責任地使用人工智能。我們也在尋找機會與外界接觸，引入外部視角，幫助政府思考這些問題。
GSA如何將人工智能納入政府采購？
KeithNakasona:GSA正在探索使用人工智能來指導我們?nèi)绾慰s短審查最終用戶許可協(xié)議（EULA）的時間。近期內(nèi)，我們將在收購過程中尋找機會，以處理與遺留收購政策相關(guān)的低級任務，或更新與新的/更新的法規(guī)/法規(guī)等相關(guān)的程序。
您如何看待流程自動化和更智能的自動化形式有助于采購？
Keith Nakasona：通過利用新興技術(shù)，采購專業(yè)人士將能夠?qū)⒏鄷r間用于復雜的收購、創(chuàng)新和收購改革，而不是花時間做重復性的任務——我們希望在可能的情況下利用人工智能實現(xiàn)這些功能的自動化。
你認為聯(lián)邦機構(gòu)在今天的人工智能應用方面有何進展？
KeithNakasona：機構(gòu)正在繼續(xù)探索通過AI的商業(yè)現(xiàn)成工具提供的機會。他們正在學習為成功利用新興技術(shù)而需要采用的最佳實踐，例如：數(shù)據(jù)治理、業(yè)務流程重組等。各機構(gòu)定期與由Steve Babitch領(lǐng)導的GSA人工智能實踐社區(qū)會面，GSA技術(shù)轉(zhuǎn)型服務部人工智能投資組合負責人。
到目前為止，在政府采用人工智能的過程中，您看到了哪些最有趣的用例？
中曾根基思：這些機構(gòu)正處于采用人工智能的早期階段。然而，白宮AI for American Innovation網(wǎng)站上有更多關(guān)于不同行業(yè)（醫(yī)療、金融、農(nóng)業(yè)等）的信息。
聯(lián)邦政府如何從工業(yè)采用和使用人工智能中學習？
基思·中曾根：在采用人工智能的過程中，政府可以從工業(yè)界學到很多方法。除了大赦國際締約方會議的重要工作外，政府有興趣就他們的經(jīng)歷舉行合作會議，從早期采用者那里吸取經(jīng)驗教訓，研究新出現(xiàn)的最佳做法，并了解使用新興技術(shù)的可持續(xù)性。
聯(lián)邦政府在數(shù)據(jù)隱私和數(shù)據(jù)使用方面面臨哪些挑戰(zhàn)？
Keith Nakasona：在數(shù)據(jù)隱私方面，政府必須遵守有關(guān)數(shù)據(jù)隱私的法律法規(guī)要求、政策和程序。此外，政府必須確保我們不會發(fā)布任何被視為承包商專有信息的數(shù)據(jù)。就數(shù)據(jù)使用而言，當信息在組織間存儲和共享時，消費可能是重復的。在我們實施人工智能的過程中，每個機構(gòu)內(nèi)部的數(shù)據(jù)治理和框架將是關(guān)鍵。
你認為圍繞人工智能的勞動力發(fā)展的關(guān)鍵需求是什么？
中曾根慶后：我們看到三個關(guān)鍵需求：
適應政府框架和采用新興技術(shù)的使用案例的培訓課程。
了解各機構(gòu)內(nèi)部的制約因素。
了解可能受到質(zhì)疑和/或與人工智能解決方案沖突的法規(guī)和法規(guī)。
未來幾年你最期待的人工智能技術(shù)是什么？
Keith Nakasona：人工智能與其他新興技術(shù)相結(jié)合將進一步提高機構(gòu)任務的效率和有效性以及客戶體驗。根據(jù)功能性用戶需求應用正確的信息技術(shù)工具可以消除低級任務，并利用更復雜工作的勞動力來包括其他機構(gòu)的優(yōu)先事項。
