隨著全球各國致力于應(yīng)對(duì)疫情，科學(xué)界希望在最短的時(shí)間內(nèi)開發(fā)出有效的疫苗。衛(wèi)生部門正在加強(qiáng)診斷和測(cè)試冠狀病毒陽性病例的能力。劍橋大學(xué)的研究人員正在進(jìn)行一項(xiàng)研究，以開發(fā)一種人工智能移動(dòng)應(yīng)用程序，通過智能手機(jī)數(shù)據(jù)捕捉到的患者“呼吸聲和咳嗽”的模式來識(shí)別冠狀病毒陽性患者。人們希望通過云計(jì)算和人工智能技術(shù)來實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。
在冠狀病毒疫情持續(xù)蔓延的背景下，達(dá)爾文的進(jìn)化論對(duì)于人類和企業(yè)至關(guān)重要。盡管人類自然會(huì)進(jìn)化出尋找方法來增強(qiáng)抵抗力以應(yīng)對(duì)這種疫情，但“適者生存”的法則也適用于組織。他們不斷面臨數(shù)字化轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)，或者面臨初創(chuàng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，這些企業(yè)的生存和發(fā)展取決于他們對(duì)云計(jì)算、數(shù)據(jù)、人工智能和區(qū)塊鏈等數(shù)字技術(shù)的采用。
在歐洲，Starling和Monzo等數(shù)字銀行正在挑戰(zhàn)瑞銀集團(tuán)(UBS)、瑞士信貸(Credit Suisse)等財(cái)富500強(qiáng)銀行，而“數(shù)字在線門戶”正在取代實(shí)體零售店。
這個(gè)不斷發(fā)展的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)帶來一些不可思議的趨勢(shì)。誰會(huì)想到，高檔餐廳的最大威脅不是來自基于移動(dòng)應(yīng)用程序的食品配送公司，而是來自諸如Netflix和Amazon Prime之類的數(shù)字娛樂門戶，這些網(wǎng)站通常發(fā)布精彩節(jié)目供人們觀看，而周末正是餐飲行業(yè)的黃金時(shí)間。
如果不分析數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)正在生成的大量數(shù)據(jù)，就不可能確定這些見解和對(duì)企業(yè)的威脅。根據(jù)IDC公司發(fā)布的調(diào)查報(bào)告，到2025年，全球?qū)a(chǎn)生175ZB的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)將由人類、系統(tǒng)和新時(shí)代的數(shù)字設(shè)備(傳感器、可穿戴設(shè)備、量子計(jì)算芯片)生成。據(jù)估計(jì)，500億臺(tái)數(shù)字設(shè)備將在“萬物互聯(lián)”的物聯(lián)網(wǎng)上互聯(lián)。
企業(yè)向數(shù)字化企業(yè)轉(zhuǎn)型的需要
擁有完善服務(wù)和良好聲譽(yù)的知名企業(yè)將繼續(xù)獲得消費(fèi)者的信任。雖然每天都有十幾家初創(chuàng)公司誕生在云端，但最終只有約5%的組織獲得成功，其中許多組織只能解決一些業(yè)務(wù)問題，并沒有多年發(fā)展的大公司的用戶信任和企業(yè)信譽(yù)，因此許多初創(chuàng)公司被大型企業(yè)收購。隨著新一代勞動(dòng)力將把個(gè)人空間的消費(fèi)化帶入主流，數(shù)字一代在Netflix、Amazon Prime、Uber和AirBnB上成長，他們希望在工作場(chǎng)所與應(yīng)用程序交互時(shí)獲得相同的數(shù)字體驗(yàn)。
數(shù)字企業(yè)和云原生初創(chuàng)公司通常采用開放的生態(tài)系統(tǒng)。最終消費(fèi)者被認(rèn)為是其業(yè)務(wù)模型的核心，并且圍繞該消費(fèi)者的需求定義數(shù)字化結(jié)果。API優(yōu)先和云優(yōu)先確保不僅在組織內(nèi)部，而且在其供應(yīng)商和合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)之間具有互操作性以及數(shù)據(jù)和信息的交換。在用戶使用部署為容器的無服務(wù)器技術(shù)與數(shù)字渠道互動(dòng)時(shí)，正在分析、可視化并交付差異化解決方案。這些組織采用人工智能來創(chuàng)建數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策文化。
很多組織需要重新構(gòu)思其核心業(yè)務(wù)流程、應(yīng)用程序和戰(zhàn)略，同時(shí)實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以在競(jìng)爭(zhēng)激烈的世界中脫穎而出。技術(shù)不再是支持核心業(yè)務(wù)模式的成本中心，而是業(yè)務(wù)差異化。雖然多年來對(duì)傳統(tǒng)系統(tǒng)和流程進(jìn)行了大量投資，但這些需要通過采用云計(jì)算、數(shù)據(jù)分析和人工智能等技術(shù)重新定義，以創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這不是一個(gè)顛覆性的戰(zhàn)略，并不是所有投資和解決方案都是一夜之間轉(zhuǎn)換的，其轉(zhuǎn)換過程必須分階段進(jìn)行。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)持續(xù)的旅程，需要具備解決方案的所有要素：人員、流程和不斷發(fā)展的技術(shù)。組織需要擁抱數(shù)字技術(shù)，而不要受到數(shù)字技術(shù)的威脅??。他們應(yīng)該采用新的技術(shù)進(jìn)行變革，并在人員與機(jī)器之間的信任生態(tài)系統(tǒng)中增強(qiáng)技能?；谄俨挤椒ǖ默F(xiàn)有應(yīng)用程序開發(fā)過程適用于傳統(tǒng)的整體架構(gòu)，這些架構(gòu)不能簡(jiǎn)單地跟上數(shù)據(jù)的數(shù)量和準(zhǔn)確性以及數(shù)字世界的變化。在圍繞具有開放API的微服務(wù)的敏捷世界中，在短時(shí)間內(nèi)創(chuàng)建MVP(最小可行產(chǎn)品)以證明成功已成為主流。
基于ITIL的傳統(tǒng)支持過程將不得不讓位于DevOps，以確保持續(xù)集成(CI)/持續(xù)開發(fā)(CD)的文化一致，其技術(shù)通常由自動(dòng)化工具組成，這些工具用于保持運(yùn)行(元素層監(jiān)視、編寫腳本等)或自動(dòng)化任務(wù)(運(yùn)行手冊(cè)自動(dòng)化)以提高組織效率。如今，技術(shù)已經(jīng)發(fā)展到這樣一個(gè)地步：它不僅僅是為了保持業(yè)務(wù)運(yùn)行，而且為了創(chuàng)造業(yè)務(wù)差異化。人工智能、數(shù)據(jù)、云計(jì)算和區(qū)塊鏈正在連接人員、流程、系統(tǒng)和應(yīng)用程序，并重塑業(yè)務(wù)模型。
Gartner公司分層應(yīng)用程序策略背景下的混合云策略
對(duì)于大型組織來說，需要考慮采用Gartner公司的分層架構(gòu)策略來評(píng)估數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程和混合云策略，這是一個(gè)很好的起點(diǎn)。根據(jù)采用數(shù)字杠桿和采用的基礎(chǔ)云計(jì)算策略，這一架構(gòu)根據(jù)業(yè)務(wù)變化的速度將應(yīng)用程序分為幾類。而這一策略的另一個(gè)關(guān)鍵特征是IT支出將如何從由首席信息官管理的成本中心演變?yōu)閷?duì)數(shù)字技術(shù)進(jìn)行投資以推動(dòng)業(yè)務(wù)差異化。下面的架構(gòu)已在數(shù)字化轉(zhuǎn)型框架中進(jìn)行了重構(gòu)，一旦開始實(shí)施轉(zhuǎn)型，隨著IT預(yù)算在價(jià)值鏈中向上移動(dòng)并投資于技術(shù)以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)差異，跨不同層的IT支出將發(fā)生變化。
記錄系統(tǒng)是一個(gè)后臺(tái)系統(tǒng)，負(fù)責(zé)托管本地開發(fā)的應(yīng)用程序、大型機(jī)等遺留應(yīng)用程序，并擁有傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。大多數(shù)數(shù)據(jù)是結(jié)構(gòu)化的，其內(nèi)容是靜態(tài)的，報(bào)告是歷史性的。這些應(yīng)用程序在升級(jí)或嘗試遷移到云平臺(tái)時(shí)可能需要大量重構(gòu)或重新配置，其所涉及的復(fù)雜性可能會(huì)在短期內(nèi)阻礙云遷移。這些系統(tǒng)、應(yīng)用程序和支持?jǐn)?shù)據(jù)通常托管在內(nèi)部部署數(shù)據(jù)中心中。
差異化系統(tǒng)到參與系統(tǒng)：這是核心組織業(yè)務(wù)通過使用能夠創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值的應(yīng)用程序進(jìn)行差異化的地方。使用效率、自動(dòng)化和生產(chǎn)力工具可以帶來差異化。報(bào)告是有計(jì)劃的，其內(nèi)容是靜態(tài)的、非結(jié)構(gòu)化的，而且隨著組織擁抱互聯(lián)的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)，并且流數(shù)據(jù)正在逐漸普及。這些系統(tǒng)很適合托管在私有云上，例如基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)(IaaS)。一些已經(jīng)被市場(chǎng)上的軟件即服務(wù)解決方案(SaaS)和平臺(tái)即服務(wù)(PaaS)取代。微軟公司的傳統(tǒng)交換服務(wù)如今已經(jīng)轉(zhuǎn)向Office365在線云(SaaS)。
Salesforce公司通過創(chuàng)建CRM SaaS市場(chǎng)來完全區(qū)分客戶關(guān)系管理(CRM)流程。盡管這在一定范圍內(nèi)是正確的，但許多應(yīng)用程序?qū)⒗^續(xù)具有本地組件(由于數(shù)據(jù)限制、專有邏輯或法規(guī)限制)。組織將存在業(yè)務(wù)孤島，并且需要在混合生態(tài)系統(tǒng)中對(duì)其進(jìn)行管理。在混合設(shè)置中進(jìn)行管理的成本和效率將超過將所有內(nèi)部部署應(yīng)用程序轉(zhuǎn)換到云平臺(tái)的成本。
重新定義這一層變革步伐的是，不斷增長的業(yè)務(wù)功能將消費(fèi)者置于核心，并圍繞消費(fèi)者設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)成果和體驗(yàn)。該層已經(jīng)并將繼續(xù)發(fā)展為參與系統(tǒng)。IT的經(jīng)驗(yàn)、敏捷性和可擴(kuò)展性方面的差異化將改變核心業(yè)務(wù)流程。MAN U粉絲參與門戶網(wǎng)站現(xiàn)已發(fā)展成為一個(gè)數(shù)字體驗(yàn)平臺(tái)，旨在通過互動(dòng)內(nèi)容，電子商務(wù)和數(shù)字資產(chǎn)管理來吸引全球10億名以上的粉絲。
人工智能聊天機(jī)器人通過提高其反應(yīng)能力和認(rèn)知能力，提供不同的反應(yīng)和體驗(yàn)，并正在演變成一個(gè)互動(dòng)系統(tǒng)。人工智能聊天機(jī)器人正在演變?yōu)镮T之外的虛擬助理，業(yè)務(wù)查詢會(huì)得到員工內(nèi)部協(xié)作的響應(yīng)。這個(gè)虛擬助手有可能擴(kuò)展到企業(yè)的終端消費(fèi)者(企業(yè)消費(fèi)者服務(wù)熱線)或生態(tài)系統(tǒng)中的各種供應(yīng)商和合作伙伴。
創(chuàng)新系統(tǒng)到見解與決策系統(tǒng)：這是大型組織不斷創(chuàng)新的層次。由技術(shù)驅(qū)動(dòng)的概念和想法的驗(yàn)證正在試驗(yàn)，而區(qū)塊鏈、人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)正在成為主流。如今，這些數(shù)字解決方案不再是概念的證明，很多組織正在創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。決策正在基于這些層中的應(yīng)用程序生成的可視化和洞察力進(jìn)行轉(zhuǎn)換。
大多數(shù)數(shù)字解決方案完全是云原生的，像5G這樣的技術(shù)將徹底改變這些服務(wù)的使用方式。很多組織正在圍繞其核心產(chǎn)品捆綁人工智能服務(wù)，并通過部署容器不僅從后端而且在邊緣提供平臺(tái)解決方案。這些組織正在定義新的收入模型，該模型將預(yù)測(cè)性維護(hù)、異常檢測(cè)和實(shí)時(shí)欺詐檢測(cè)捆綁在一起作為其產(chǎn)品組合的一部分。ABB Ability平臺(tái)已經(jīng)創(chuàng)建了200多個(gè)數(shù)字解決方案，其中核心制造產(chǎn)品作為服務(wù)捆綁在一起并提供給最終客戶。
通過容器和無服務(wù)器技術(shù)部署和編排的API連接微服務(wù)將降低成本，并促進(jìn)大規(guī)模創(chuàng)新。這些系統(tǒng)將完全構(gòu)建在云平臺(tái)上，并樹立“執(zhí)行即付”之類的概念，并基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的洞察力從根本上轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)模型。
該層將通過大規(guī)模啟用人工智能和區(qū)塊鏈來推動(dòng)完全云原生開發(fā)。從原材料離開源頭開始，并在通過各種渠道運(yùn)輸和分銷時(shí)進(jìn)行跟蹤。區(qū)塊鏈解決方案將成為主流，基于人工智能的欺詐檢測(cè)和異常檢測(cè)將提供實(shí)時(shí)信息并觸發(fā)警報(bào)，以便在為時(shí)過晚之前采取糾正措施。
在這一層，人工智能和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策可視化將在未來幾年成為主流，從而將這一層的投資轉(zhuǎn)變?yōu)橐娊馀c決策系統(tǒng)。
HCL公司一直處于實(shí)施云計(jì)算轉(zhuǎn)型和虛擬化技術(shù)的前沿，幫助組織推動(dòng)業(yè)務(wù)增長，實(shí)現(xiàn)卓越的數(shù)字體驗(yàn)。云計(jì)算轉(zhuǎn)型不應(yīng)該只從成本的角度來看待，而應(yīng)該從組織更廣泛的IT和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的角度來看待。
HCL公司在數(shù)字技術(shù)時(shí)代對(duì)企業(yè)的愿景基于整體觀點(diǎn)，旨在以數(shù)字方式將組織轉(zhuǎn)變?yōu)槠浜献骰锇?。HCL公司協(xié)助客戶采用下一代混合數(shù)據(jù)中心管理架構(gòu)，以增強(qiáng)敏捷性。這使IT部門可以自由地為其記錄系統(tǒng)創(chuàng)建統(tǒng)一且受保護(hù)的數(shù)據(jù)中心服務(wù)，并在參與層系統(tǒng)中為其消費(fèi)者提供卓越的用戶體驗(yàn)。反過來，這有助于組織專注于在決策和見解系統(tǒng)中創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。HCL公司已為200多家組織提供了數(shù)字解決方案，以實(shí)現(xiàn)其數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)。
