本文來(lái)自微信公眾號(hào)“騰訊研究院”，作者/閆德利。
世界經(jīng)濟(jì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是大勢(shì)所趨。中小企業(yè)聯(lián)系千家萬(wàn)戶，是推動(dòng)創(chuàng)新、促進(jìn)就業(yè)、改善民生的重要力量，也是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)和難點(diǎn)。長(zhǎng)期以來(lái)，中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型——為何轉(zhuǎn)？何處難？如何轉(zhuǎn)？這三個(gè)問(wèn)題拷問(wèn)著人們的心靈。我們建議加強(qiáng)分類指導(dǎo)，因企施策，優(yōu)化數(shù)字營(yíng)商環(huán)境，不斷拓寬中小企業(yè)發(fā)展空間。
數(shù)字化為中小企業(yè)提供了難得機(jī)遇
我國(guó)中小企業(yè)量大面廣，共有4800萬(wàn)戶中小微企業(yè)（來(lái)源：工信部，2022年8月），數(shù)量之多甚至超過(guò)很多國(guó)家的人口規(guī)模?？梢哉f(shuō)，作為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和躍升的微觀基礎(chǔ)，中小企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是我國(guó)重塑數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。新一代信息技術(shù)的整體突破，數(shù)字經(jīng)濟(jì)的蓬勃興起，為中小企業(yè)發(fā)展提供了難得的歷史機(jī)遇。
一是數(shù)字化有利于中小企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。通用目的技術(shù)（GPTs）的進(jìn)步和變革是推動(dòng)人類社會(huì)階躍式發(fā)展的核心動(dòng)力?；ヂ?lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和區(qū)塊鏈等新一代信息技術(shù)是當(dāng)下最具代表性的通用目的技術(shù)。技術(shù)進(jìn)步開始超越線性約束，呈現(xiàn)出指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，為中小企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展提供了技術(shù)條件。例如，小程序是中小企業(yè)擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的有力抓手，它們能夠更好地對(duì)接線上資源實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。不再需要投入不菲的資金和人力去開發(fā)APP，節(jié)省出更多精力去探索與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的新商業(yè)模式。
二是數(shù)字化有利于中小企業(yè)提質(zhì)增效降本。受疫情沖擊、國(guó)際局勢(shì)變化等多重因素影響，當(dāng)前經(jīng)濟(jì)下行壓力加大，能夠?qū)崿F(xiàn)提質(zhì)增效降本對(duì)于中小企業(yè)而言尤為重要。得益于云計(jì)算發(fā)展，中小企業(yè)不需要建立自己的網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器，可以直接享受更加有規(guī)模經(jīng)濟(jì)的、統(tǒng)一管理的、成本更低的存儲(chǔ)和計(jì)算空間，實(shí)現(xiàn)技術(shù)普惠。此外，探索中小企業(yè)上云通道、打造中小企業(yè)生態(tài)圈，將獲得更大的產(chǎn)業(yè)提升價(jià)值回報(bào)。因此，中小企業(yè)對(duì)上云具有十分迫切的需求，并已成為上云的主體。根據(jù)兩化融合服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)，2018年我國(guó)工業(yè)領(lǐng)域中小企業(yè)上云比例達(dá)到42.2％。
三是數(shù)字化有利于初創(chuàng)企業(yè)向高層次高端化發(fā)展。我國(guó)創(chuàng)業(yè)的主體、形態(tài)和領(lǐng)域呈現(xiàn)高端化發(fā)展趨勢(shì)，創(chuàng)業(yè)人群多為名校畢業(yè)的知識(shí)型科技型高層次人才，創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目?jī)A向于人工智能、區(qū)塊鏈、半導(dǎo)體、元宇宙等高科技研究和技術(shù)服務(wù)。燧原科技、優(yōu)必選、大疆等近年炙手可熱的創(chuàng)新企業(yè)均不同程度的帶有高科技屬性。創(chuàng)業(yè)形態(tài)從原來(lái)的個(gè)體戶、家庭作坊、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、訂單加工企業(yè)到現(xiàn)代化企業(yè)、科技創(chuàng)新企業(yè)、高成長(zhǎng)企業(yè)，創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域從原來(lái)的傳統(tǒng)生產(chǎn)制造和消費(fèi)品領(lǐng)域到“新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式”等新經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。
四是數(shù)字化有利于中小企業(yè)更便捷地融資。中小企業(yè)可用于貸款抵押的資產(chǎn)比較匱乏，普遍面臨融資難題。隨著金融科技的不斷優(yōu)化升級(jí)，中小企業(yè)有了新的融資途徑。比如，征信平臺(tái)通過(guò)廣泛收集企業(yè)的社會(huì)信用信息，利用數(shù)據(jù)科學(xué)、行為分析等手段深層次挖掘信用信息、金融需求，使融資平臺(tái)、金融機(jī)構(gòu)等的資金和服務(wù)能夠覆蓋到傳統(tǒng)銀行難以覆蓋的長(zhǎng)尾客戶，大大緩解了中小企業(yè)融資難、融資貴問(wèn)題。另外，大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)發(fā)展也催生出供應(yīng)鏈金融、動(dòng)產(chǎn)融資等新模式，借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)完成信息搜尋、定價(jià)和交易等流程，將訂單、產(chǎn)品物流等流動(dòng)資產(chǎn)抵押進(jìn)行融資，擴(kuò)展了中小企業(yè)的融資途徑，降低了融資的信用成本，讓中小企業(yè)能夠以更低的成本獲取金融服務(wù)。
五是數(shù)字化有利于中小企業(yè)參與全球貿(mào)易。數(shù)字化降低了國(guó)際貿(mào)易的成本和門檻，為中小企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了重要機(jī)遇，驅(qū)動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。中小企業(yè)可以借助跨境電商平臺(tái)實(shí)現(xiàn)與他國(guó)客戶和供應(yīng)商的聯(lián)系貿(mào)易，從而成長(zhǎng)為“中小跨國(guó)企業(yè)”。2021年我國(guó)跨境電商進(jìn)出口規(guī)模近2萬(wàn)億元（來(lái)源：發(fā)改委），中小企業(yè)是主要參與者。數(shù)字經(jīng)濟(jì)推動(dòng)中小企業(yè)國(guó)際業(yè)務(wù)、觸達(dá)全球資源的能力不容小覷。
中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的問(wèn)題和難點(diǎn)
中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是世界性難題，不可避免地存在自身不易解決的問(wèn)題和難以克服的不足，需要政府部門予以支持、幫助和引導(dǎo)。
第一，中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的能力不夠、成本偏高、陣痛較長(zhǎng)。我國(guó)擁有全球最完整的產(chǎn)業(yè)體系，產(chǎn)業(yè)類型和企業(yè)類型十分豐富，存在多種生產(chǎn)力水平，不同地區(qū)不同行業(yè)的發(fā)展情況大有不同，可用的資源與要素差異很大。因此，中小企業(yè)的數(shù)字化水平參差不齊，但總體偏低。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的能力不夠、成本偏高、陣痛期較長(zhǎng)，面臨“不會(huì)轉(zhuǎn)”“不能轉(zhuǎn)”“不敢轉(zhuǎn)”的問(wèn)題。亟需分類指導(dǎo)，因企施策，推動(dòng)中小企業(yè)完成數(shù)字化“補(bǔ)課”，大力提高產(chǎn)業(yè)數(shù)字化水平，走出一條符合自身實(shí)際、順應(yīng)時(shí)代潮流的高質(zhì)量發(fā)展之路。
第二，我國(guó)數(shù)字化服務(wù)商還比較弱小，服務(wù)能力有待提升。單憑一己之力，難以實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的偉大愿景。我們離不開一大批深耕行業(yè)、有實(shí)力和信用的數(shù)字化服務(wù)商。它們不僅需要了解IT和互聯(lián)網(wǎng)，更要了解所服務(wù)行業(yè)百年積累的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，須有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)抽象能力，這是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的難點(diǎn)所在。數(shù)字化一經(jīng)開始，就要陪伴一生。這要求服務(wù)商必須比中小企業(yè)客戶活得更長(zhǎng)久，能夠持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。唯有這樣，才有可能打消中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的顧慮。近年來(lái)，我國(guó)IT解決方案商取得了長(zhǎng)足進(jìn)步，但與國(guó)際領(lǐng)先水平相比，規(guī)模和實(shí)力還比較弱小，服務(wù)能力有待提升。我們要加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型的供給體系建設(shè)，鼓勵(lì)數(shù)字化服務(wù)商做大做強(qiáng)。
多措并舉，
加快中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐
我國(guó)中小企業(yè)的產(chǎn)業(yè)地位和市場(chǎng)作用不斷提升，但其要素規(guī)模、資源實(shí)力和經(jīng)營(yíng)特征難以支撐各自獨(dú)立地去應(yīng)對(duì)、完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。因此，如何有效地引導(dǎo)、幫助量大面廣的中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化轉(zhuǎn)型，就成為其中的關(guān)鍵。
一是加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，營(yíng)造適合中小企業(yè)發(fā)展的政策環(huán)境。緊扣數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際和中小企業(yè)訴求，深入研究中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推進(jìn)機(jī)制和實(shí)施手段，形成包含優(yōu)惠政策、獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)貼、表彰等激勵(lì)機(jī)制，推動(dòng)中小企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。前不久，工信部印發(fā)《中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指南》，提出了“從易到難、由點(diǎn)及面、長(zhǎng)期迭代、多方協(xié)同”的思路，為有關(guān)部門推進(jìn)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作提供了指引。
二是鼓勵(lì)上云用云，幫助中小企業(yè)提質(zhì)降本增效。有步驟、有計(jì)劃地推進(jìn)中小企業(yè)“上云”，將基礎(chǔ)設(shè)施、業(yè)務(wù)系統(tǒng)等逐步進(jìn)行云化改造，實(shí)現(xiàn)計(jì)算資源集中管理和動(dòng)態(tài)分配，在云端開展采購(gòu)管理、生產(chǎn)管理、銷售管理、供應(yīng)鏈管理、電子商務(wù)、客戶資源管理等應(yīng)用，不斷提高企業(yè)管理質(zhì)量、降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本、提升企業(yè)管理效率，從而使中小企業(yè)具備較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。
三是匯聚多方資源，補(bǔ)足中小企業(yè)發(fā)展短板。以平臺(tái)、聯(lián)盟等為牽引，匯聚各類具有服務(wù)意愿和服務(wù)能力的科研院所、服務(wù)機(jī)構(gòu)、企業(yè)（尤其是大中型企業(yè)和平臺(tái)型企業(yè)）等力量，為中小企業(yè)送技術(shù)、送市場(chǎng)、送智力、送資源，切實(shí)解決中小企業(yè)發(fā)展中的難點(diǎn)痛點(diǎn)和瓶頸問(wèn)題。例如，騰訊公司在2018年戰(zhàn)略升級(jí)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，將自身定位為“數(shù)字化助手”，通過(guò)提供公眾號(hào)、小程序、移動(dòng)支付、社交廣告、企業(yè)微信、“云大智”（云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和人工智能），以及安全能力七大工具，助力各行各業(yè)的中小企業(yè)快速成長(zhǎng)。
四是加強(qiáng)公共服務(wù)，促進(jìn)市場(chǎng)健康有序發(fā)展。推動(dòng)產(chǎn)融結(jié)合，鼓勵(lì)中小企業(yè)與金融機(jī)構(gòu)、數(shù)據(jù)公司、評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)等廣泛合作，暢通融資渠道，創(chuàng)新融資產(chǎn)品，切實(shí)解決中小企業(yè)融資問(wèn)題。整合政府、社會(huì)等促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的資源，以政府資金吸引帶動(dòng)社會(huì)資本的方式，探索形成“政府引導(dǎo)＋市場(chǎng)化運(yùn)作”的中小企業(yè)公共服務(wù)機(jī)制，調(diào)動(dòng)更多的社會(huì)力量，促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展。圖片
(原文發(fā)表于《新經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》2019年第一期，有修改。)
