本文來自微信公眾號“IDC咨詢”。
據(jù)IDC 2023 CIO議程預(yù)測：“到2025年，25%的中國CIO將實現(xiàn)真正的智能企業(yè)，將AI/ML和深度自動化結(jié)合起來，以速度和規(guī)模，從不斷變化的商業(yè)環(huán)境中獲利。”
擁有強大數(shù)據(jù)文化的企業(yè)，在發(fā)現(xiàn)偏差、研究替代方法、應(yīng)對不確定性、利用最新信息進行重新評估、鼓勵協(xié)作和傳播經(jīng)驗等方面優(yōu)于其他公司。
該文摘自《如何制定AI/自動化技術(shù)發(fā)展三年路線圖》，報告為創(chuàng)建高價值的三年AI/自動化路線圖提供了實用洞察和可行方法。AI服務(wù)可降本增效、提高運營合規(guī)性和管理洞察，包括洞察消費者行為和趨勢。
打造基于AI數(shù)據(jù)文化的3個差異化戰(zhàn)略
IT組織正處于AI業(yè)務(wù)協(xié)作的拐點期，利用可能出現(xiàn)的AI技術(shù)、方法和數(shù)據(jù)源解決相應(yīng)的業(yè)務(wù)問題，已成為CIO的重大價值體現(xiàn)之一。制定高價值的三年AI/自動化路線圖，建議制定以下三個關(guān)鍵的差異化戰(zhàn)略：
數(shù)據(jù)素養(yǎng)
培養(yǎng)普遍的數(shù)據(jù)和AI素養(yǎng)，以提高整個企業(yè)的創(chuàng)造力和卓越影響力，實現(xiàn)多方共同發(fā)現(xiàn)和開發(fā)可增加價值的數(shù)據(jù)源。包括：制定素養(yǎng)戰(zhàn)略和承諾、查找和啟用人才。
基礎(chǔ)設(shè)施
通過提前協(xié)調(diào)現(xiàn)有和未來可能出現(xiàn)的各種基礎(chǔ)架構(gòu)和基礎(chǔ)設(shè)施能力，為采用AI工具和方法掃清道路。（IDC在2022年開展的CIOSentiment Survey調(diào)查中，對全球289名IT高管進行了調(diào)查，顯示IT高管預(yù)計到2026年將使用自動化取代43%的員工。）包括：溝通計劃、理解現(xiàn)有基礎(chǔ)架構(gòu)和未來狀態(tài)。
治理體系
建立強有力的治理體系，確保交付協(xié)議能促進信任建設(shè)，并提供合適的基本管理指標和KPI。包括：理清AI治理、可持續(xù)發(fā)展計劃、對標研究和成熟度發(fā)展。
IDC CIO/CXO信息科技智庫服務(wù)助理研究顧問Alizabeth Calder表示，AI不是一個可以購買和安裝的產(chǎn)品。它是一種高度集成的組合，未來將集成越來越智能的數(shù)據(jù)源，通過機器分析這些數(shù)據(jù)源可以改善決策，調(diào)整運營流程，實現(xiàn)內(nèi)部活動和客戶交互的自動化。
IDC中國高級研究經(jīng)理李鑫，有如下觀點供CIO參考：
●簡單合規(guī)，治理原則。“既簡單，又合規(guī)”需要IT團隊及法務(wù)做好風(fēng)險分析及合規(guī)評估，同時關(guān)注國家相關(guān)政策變化。
●文化準備，滲透監(jiān)測。必要的宣傳及課程將提升技術(shù)滲透度，技術(shù)使用狀況的監(jiān)控能及時了解使用情況。AI導(dǎo)入后，員工的工作重心及模式將會有明顯的改變。
●模型提效，數(shù)據(jù)資產(chǎn)。卓越中心可提升模型重用的效率，這如同集團型公司的相同業(yè)務(wù)分拆一樣。當(dāng)下，數(shù)據(jù)作為資產(chǎn)銷售，在信息安全法范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)交易已經(jīng)發(fā)生。
